芷江农商银行：温度银行从“换脸“开始

“农商银行环境越来越漂亮咯，没事的时候我就喜欢来这里坐坐。”来行里办理业务的李大爷笑着说道。进入夏季后随着蚊虫细菌的增多，加上该行人流量较大，若不及时打扫卫生，势必会影响客户服务体验，为给客户良好的办理业务环境以及员工干净的工作生活环境，芷江农商银行碧涌支行坚持每周大扫除的工作惯例，实现了建设有温度的百姓银行从“换脸”开始。

行内坏境卫生，最难的也是最重要的就是营业大厅，营业大厅的环境直接就是一个行的门面，如何做到让老百姓满意的银行，环境卫生是个难题，以前碧涌支行座椅都密集地摆在营业大厅的右边，导致许多老百姓不方便落座，现将原来密集的座椅分成左右两边摆放，大大地腾出了空间；重新摆放营业厅里的叫号机，方便客户进门时叫号，改变了之前拥挤的排队现象；专门设立了大堂经理岗位，解决了客户日常办理业务不会填单等问题，致力于为客户带来更优质的舒适体验，前来办理业务的客户都对我行“改头换面”的新形象赞不绝口。

“建设有温度的百姓银行”绝不是一句口号，更多的是体现在我们日常生活工作中，从细小的事情做起，让客户办理业务时来的放心、走的舒心，全方位彰显“客户至尊、员工至上”的服务理念，真正做到百姓全说“好”的有温度的银行。