中方农商银行：“五到位”确保疫情防控与金融服务两不误

当前，全国正处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键期，中方农商银行坚决贯彻党中央、国务院疫情防控指示精神，认真落实各级党委政府和省联社决策部署，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，把员工和客户生命安全放在第一位，重点做好“五个到位”，确保全行运行安全平稳，全力保障金融服务。

一、组织领导到位

为切实做好疫情防控工作，实行“一把手”负责制。1月26日，利用微信网络方式进行网络办公，成立了以党委书记、董事长为组长，其他班子成员为副组长，各部室总经理、支行行长为成员的疫情防控工作领导小组，统筹调度全行疫情防控工作。明确部室在疫情防控中的职责分工，各司其职、相互配合、形成合力。明确支行行长、部室经理为营业网点和条线部室的“第一责任人”，亲自靠上做好疫情防控工作，统筹做好网点营业、员工防护、舆论引导、物资保障等重点工作。

二、金融服务到位

为了给辖区内群众提供及时有效的金融服务，全行所有网点坚持每天营业，确保金融服务“春节不打烊”。加强现金调配，在硬件条件较好的19个网点开辟支付结算“绿色通道”。同时，为减少传播途径，中方农商银行春节期间大力推广网上银行、手机银行等线上渠道提供金融服务，最大限度方便客户使用，减少居民外出时间，减少感染几率。对无法自主完成网上银行操作的客户，网点员工通过电话、微信等方式远程协助客户通过线上渠道办理金融业务。

三、信贷支持到位

积极对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在辖内农商银行的个人贷款快要到期的，我行都指派专人到实地引导客户利用手机银行等线上手段完成相关操作。针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等企业，制定了资金、利率、审批效率等方面倾斜政策，并根据需要为疫情防控医疗机构等重点客户提供上门服务。

四、防疫保障到位

一方面，严格执行值班值守工作。总行班子成员带头值班值守、各网点明确专人轮流值班，确保值班人员24小时通讯畅通，发现疫情第一时间报告总行。建立疫情“零报告”和“日报告”制度，未发生疫情的，每日报送疫情“零报告”。另一方面，全面保障防疫物品。由疫情专项工作物资采购组集中采购医用酒精、消毒液和口罩等疫情防控物品，对全行各营业网点进行配送。截止1月31日，累计采购一次性口罩10100个、医用酒精210瓶、红外测温仪30个、84消毒液150瓶、艾条28盒。同时，各网点每日至少2次对所有营业场所所有机具设备（含自助机具）进行全面消毒并要求拍照上报；根据网点情况安排大堂经理或安保人员为进入营业厅的客户进行体温检测，对发现有发热症状的客户做好劝解工作；对进入网点办理业务且未佩戴口罩的客户免费赠送口罩；员工佩戴一次性口罩为客户服务，并戴医用手套递接现金票据，尽量避免碰触客户的个人物品，为广大客户创造安全的服务环境，保障服务安全。

五、宣传教育到位

对内，在各层级微信群中转发科学防疫手册，要求做好科学防疫工作，要求全行员工及家属要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串门，居家少外出、不聚会、不接触，必要出门时不要选乘公共交通工具，尽量减少人群交叉感染的机会。对外，依托全行营业网点、村级金融服务站、官方网站、微信公众号等渠道，结合拉横幅、发传单、贴海报等传统方式，加大疫情防控知识普及力度。自疫情发生以来，全行共推送宣教微信两条，悬挂横幅130条，张贴倡议、海报等60余份，引导社会公众坚定必胜信心。