2月3日下午,涟源农商银行董事长同安全保卫部人员至基层5个支行督查疫情防控工作,并亲切慰问值班一线员工。
每到一个支行,第一件事就是查看自助设施(ATM机)、人员是否佩戴口罩、营业场所消毒等疫情防控工作,在慰问一线员工时,向他们了解停业期间自助业务正常运转、客户信贷业务受理、贷款到期展期服务、客户往来账户查询、手机银行的开通及今年以来业务状况等情况。
最后,该行董事长要求各支行要切实保障人民群众生命健康安全和客户资金安全及个人人身安全。疫情期间,要保证手机银行、网上银行、微信银行、ATM机等金融渠道7*24小时为客户提供转账、查询、缴费、取款等全方位、不间断服务。遇到特殊情况要网点员工开通绿色通道及时处理,确保人民群众的生活需求。尤其一些到期贷款客户要及时通知客户办理相关手续,确保客户征信不受影响。