巴陵农商银行：“三员”助力，便捷利民优服务

为进一步做好疫情防控期间金融服务工作，坚决打赢疫情防控阻击战，给客户线上业务办理提供便捷，巴陵农商银行发动金融“三员”力量，广泛推广便捷利民服务，助力客户居家“抗疫”。

据悉，巴陵农商银行聘请金融“三员”受到了广大老百姓的好评，赢得了各乡镇党委、各村支委的广泛支持，为该行的业务拓展打下了更坚实的群众基础，在此防范疫情方面，更是发挥了巨大的作用。

一是建立“三级管理”模式，形成客户经理、柜员、协理员层层分级，通过包村联点责任制，负责对接各自片区的情况；二是组建微信群，及时发布工作动态与活动宣传，推广农商银行业务发展与疫情防控情况，同时收集反馈的村民信息与金融需求；三是组织业务培训，通过不定时召开视频会议与讨论会，解读金融优惠政策，加强协理员金融素养，协助巴陵农商银行在当地做好金融业务的服务和金融知识的推广，以及对疫情防控的宣传。

在此防疫期间，巴陵农商银行还实行了电子银行业务手续费优惠，该行福祥卡在湖北省内银联跨行取现交易手续费减免，自动延期疫情期间个人到期定期存款，支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情。公示银行定期存款利息一览表，使得客户对该行定期存款的利率优势明目了然。同时，出台了业务办理“非常指引”通过各网点金融“三员”将业务办理“非常指引”广泛转发至各村、组微信群，以更好地引导客户减少现金支付，进行线上业务办理，居家享受金融服务。