通道农商银行：双江支行多举措提升金融服务水平

通道农商行双江支行怀揣竭诚为“三农”服务的真心，不断加强业务规范，努力提高员工素质，持续优化服务环境，大力开展金融宣传活动，多措并举提高金融服务水平。

加强业务规范。一是加强“反洗钱”知识学习。利用晨会和每周学习例会，深入学习“反洗钱”知识，开展线上宣传活动，提示公众警惕洗钱风险，努力构建和谐市场秩序。二是加强信贷业务合规操作。按总行要求，对贷款客户资料进行全面排查，清除风险隐患，严防操作风险及道德风险。三是加强客户信息规范。为完善客户信息，保证业务正常办理，我行积极寻找未规范信息的客户，在业务办理过程中，向客户宣传规范信息的作用，扩大宣传范围，加快工作进度。

提高员工素质。一是加强作风建设。为深入落实全面从严治党，我行加强管理，全体员工认真学习贯彻相关文件精神和违规案例，坚决防止“四风”问题隐形变异。二是加强思想学习建设。全员参与“学习强国”学习平台，培养斗争精神，增强工作本领，使思想、能力、行动能够跟上新时代步伐，跟上事业发展需要。

优化服务环境。一是强化安防工作，确保安全稳定。在日常工作中，通过日常排查、学习、演练，加强员工安全防范意识和案件防控能力，确保安全稳定运营。二是加强卫生管理，美化服务环境。为改善工作环境，组织员工进行大扫除，对营业厅、办公室进行清扫、整理，同时划分卫生责任区明确专人负责，加强日常管理。三是及时修理维护，提升服务形象。对门前损坏路面进行硬化，为客户提供便利；对门楣进行修整，提升整体形象；及时上报检修叫号机、ATM机等电子设备，确保正常运行，不拖延客户时间，为客户提供更加便捷的服务环境。

加强金融宣传。把金融宣传活动作为履行社会责任的重要举措，利用公众号宣传、朋友圈转发金融信息等，和不定期深入集市、村部、校园开展“反假币”“反洗钱”“防范非法集资”“预防电话诈骗”等金融宣传活动，不仅丰富了公众的金融常识，更拉近了农商行与客户的距离，使农商行“扎根农村、服务三农”的宗旨得到贯彻落实。