茶陵农商银行：抗“疫”不抗“工”，上门服务暖人心

“陈会计，真是太感谢你了，你不仅帮我解决了补贴问题，现在疫情期间你还来我家上门对账，省去了我来往辛苦和风险，真是辛苦你了”。桃坑养殖户李大叔向桃坑分理处会计陈嘉说道。

原来，李大叔是桃坑当地的养殖黄牛专业户，因为资金周转和政府部门的助农补贴，在桃坑分理处开立了茶陵县宜祥生态种养专业合作社对公户。去年年底，李大叔因为养殖补贴资金迟迟没有到账，急得团团转，不知道哪儿出了问题，打了许多电话也没有解决。这时会计陈嘉联系李大叔对账时，了解这个问题后就推测如果对方汇款了，没有到账就可能是打款环节出了问题。这时李大叔说他把有账号和户名的开户许可证丢了，说道这儿他又开始急了，责怪自己把这么重要的东西丢了。陈会计耐心开导他，并告知他不要担心，我们这里还有备份，主动帮李大叔复印了几份送到李大叔家，并告知一份交给汇款的单位，还有的留着备用。这样过了几天款项就到账了，陈会计及时告知了李大叔。李大叔取到了补贴资金后，笑着对工作人员说道：“我心里这块石头终于放下来了，可以过个踏实年了”。

这个月到了对账的时候，李大叔却迟迟没来对账。电话联系他后，才得知因为疫情的原因，没有班车，再加上桃坑当地山区的原因，李大叔就一直在家不方便来网点。陈会计了解情况后，为了保证及时对账，以及客户对资金的了解，不顾疫情和山区的风险，为了李大叔的特殊情况，在山路上驱车一个半小时来到李大叔家进行上门服务对账。上门后，把对账单、资金回单、账户流水都交给了李大叔，及时告知了账户的补贴流水情况，于是就有了开头一幕。

临走时，陈会计发现李大叔家口罩不多了，就拿出口罩和橡胶手套给李大叔，并叮嘱他疫情期间注意防护，要保护好自己。李大叔看着手上的口罩手套感叹道：“农商行，真是为民服务的暖心好银行”。