新化农商银行：温情守护 助力战“疫”

2020的春节，天气阴郁而漫长。一场突如其来的冠状病毒疫情蔓延全国，揪住了所有人的心。灾难面前，新化农商银行人挺身而出，涌现出一批率先垂范的干部职工，他们不畏艰险、满怀热情、敢于担当，始终守护在一线岗位，新化农商银行维山支行行长李景武就是其中一员，他主动担当，冲锋在前，用实际行动诠释着“有温度的百姓银行”的农信人精神。

“小朋友，等一下，你认识我不？不认识就不准从这里过去哦。”“晓得勒，你是隔壁农商行的领导，天天在这里搞卫生，戴口罩我也认得出。” 在维山镇政府隔壁，一名戴着口罩的男子正在询问一名小男孩，他叫李景武，维山支行的行长。

守好基层，带头上岗

“内勤主任，春节期间值班尽量安排我吧，现在是特殊时期，作为支行行长，我先上！”为了让异地的同事踏实回家过年，李景武行长主动要求值班，守好基层一线，放弃了原本去女朋友家过新年的计划，为此，他的女朋友埋怨他，冷落她，他只是笑着摇摇头，因为他觉得，作为一名普通的共产党员，虽然不能像医生护士冲在抗击疫情的第一线，但也能在网点一线贡献出自己的力量。

疫情就是命令，防控就是责任，作为一名支行行长，肩上责任更为重大，在抗疫“集结号”吹响后，李景武充分发挥“领头雁”的作用，带领全行员工坚守金融服务阵地，心肩服务“三农”使命，以“党建共创、金融普惠”为抓手，紧绷疫情防控之弦，成立了疫情防控小组，由李景武担任组长，率先垂范，带头对营业间进行消毒杀菌，对进出营业间的客户进行体温检测，劝说客户佩戴口罩。同时积极推进客户信息登记制和员工分餐制，亲自上阵做好营业大厅内客户疏散分离工作：“你们这么多人聚集在一起是不行的，必须要分散开来，请大家配合我们的工作。”这是疫情期间李景武常挂嘴边的一句话。

心系客户，主动作为

疫情期间，维山支行主动担当作为，精准对接客户，积极引导客户使用电子银行业务，依托手机银行、网上银行，拓宽服务渠道，提高获客能力。该行所有员工在朋友圈、客户微信群积极转发、推广电子银行业务知识，宣传手机银行自助办理和定活互转业务，积极引导客户开通自助手机银行、网上银行。为实现一季度“开门红”，李行长与全行员工深入分析行内存贷款总量、市场份额、客户所处行业受影响情况，全面掌握辖内客户存贷款结构，形成台账，采取微信服务、电话回访、短信联系等方式，主动联系客户，解决客户存贷款需求，实现稳存稳增。同时，不放松对贷款的贷后管理。积极主动联系贷款即将到期的客户，采取电话、微信、短信等多渠道、多方式与客户进行线上联系，了解其目前生产、生活状况，为其偿还贷款或办理续贷手续提供方便快捷的服务。

截至2020年3月3日，维山支行各项存款余额21649万元，较年初增加400万元；各项贷款余额7956万元，较年初增加482万元。

绿色服务，温暖人心

疫情影响下客户生意可能受损，需要填补资金缺口，为了做到家中有粮，心里不慌，从外地回来在家短暂逗留的客户提出了20万元的授信要求，在听了客户的基本情况介绍后，维山支行开通疫情防控金融服务绿色通道，面对疫情期间不方便上门的窘状，李景武等人利用村组织员、联络员的优势，电话询问村“五老”代表有关客户情况，次日就给客户授信放贷，克服了因疫情给客户带来的不便，真正做到了想客户所想，急客户所急。当客户接过便民卡，微笑着说：“还是家门口的银行好，明天来把车子装下ETC。”放贷的客户经理高兴的站起来说，给我完成一个任务，此时，站在一旁的李景武笑了，手里宣传资料上“安装ETC，农商银行伴您同行”格外醒目。

加大宣传，保障安全

已经三月初了，维山支行仍不敢放松疫情防控工作，坚持做到“五到位”。一是消毒杀毒到位。每日对办公室、营业厅、卫生间、守库室、自助设备、职工食堂、员工集体宿舍等不少于2次消杀防疫，对相关安全设施设备进行检查，并由专人督促落实。二是口罩佩戴到位。要求员工工作期间必须佩戴口罩、勤洗手。在网点入口处张贴醒目标志，提醒客户进入营业网点必须佩戴口罩，并安排专人对未佩戴口罩者进行劝阻。三是体温检测到位。安排专人测量员工和进出营业网点人员的体温，做好登记，发现异常，及时报告。四是距离保持到位。注意控制客户流量，严防人群聚集扎堆，人与人间距控制在1米以上，积极引导客户使用电子银行业务。五是专人引导到位。安排专人做好大堂服务引导，维持好金融秩序，做好体温测量、劝阻未佩戴口罩人员、登记客户信息等工作。

为避免人员聚集过多，李行长想了个好办法，在支行大厅设立一米远的等候区外，又在大厅外设立了一个长凳等候区。为配合疫情防控，支行在网点LED屏、公示牌、液晶显示屏播放疫情知识、口号和标语，协助地方政府加强疫情防控知识普及，引导社会公众坚定必胜信心，共同维护生命安全。

新化农商银行还有许许多多像李景武一样认真负责、甘于奉献的人，在疫情面前，迎难而上，将新化农商银行人识大体、顾大局的形象展现得淋漓尽致，并深深影响着身边工作的每一个人。隔离病毒，却隔离不了这份对职业的深情与责任，春节期间，就是这样的农商人，用最美的坚守，为坚决打赢防控疫情阻击战贡献力量。冬去春会来，花谢花会开，春暖花开已在望！