宜章农商银行：以真情换客户真心 做用心服务的百姓银行

2020年4月2日，适逢平和乡赶集日，前往宜章农商银行平和支行办理业务的客户络绎不绝，直到临近中午时分才稍显清闲。此时，一位中年男子正搀着一位老太太缓缓走入营业厅，该客户是前来办理定期存款的，由于客户不了解相关业务的办理流程，认为是经办人员故意怠慢，心有不满，但该支行柜员邓喜娟一直笑着耐心向其解释着，尽力争取客户的理解。

春天的天气像娃娃的脸，一会儿晴，一会儿阴，一会儿电闪雷鸣、风雨交加，业务办理刚接近尾声时就下起了倾盆大雨，该支行柜员邓喜娟立即为他们倒了杯热茶，并招呼他们坐在支行等待雨停后再离开。本以为春天的雨下一阵就能停，可一直等到中午饭点，这场雨也没有要停的意思。该支行柜员邓喜娟见状，便邀请他们在支行食堂吃饭，但客户十分不好意思，还是坚持着等待雨停。该支行柜员邓喜娟便把自己私人的伞借予了这对母子，并让他们下次赶集有时间再还过来。隔日，天一放晴，客户便急匆匆的赶来还伞，连声道谢道：“真是太感谢你们了，还把自己的伞借给了我们，你们的服务真好，值得信赖，以后有钱都存到你们这里。”说完便拿出了家中带来的现金准备在该行办理定期存款。该支行柜员邓喜娟感慨道：“当自己的服务获得客户肯定的那一瞬间，一种成就感油然而生，那股流淌在心底的暖流，既温暖了自己，也温暖了客户的心。”

用心服务，建设有温度的百姓银行不是一句口号，是我们每个宜章农商行人的承诺。作为新时代青年员工，积极作为是我们的责任，勇挑重担是我们的担当，我们要在责任中传递温度，在担当中彰显温度、提升温度，做一个有温度的百姓银行！