作为服务“三农”的百姓银行,中方农商银行坚决贯彻上级部门疫情期间的金融服务工作要求,坚守一线,将协助农户复工复产的金融服务做到掷地有声,全力帮助他们走出困境,共同战“疫”。
坚持以客户导向,通过三项举措形成一对一的服务模式,确保助产资金得到有效落实。一是强化引领。任命支行行长作为辖内金融服务的“领头羊”,一方面加强与乡镇领导的沟通汇报,掌握辖内产业动态,及时跟进服务;另一方面组织员工积极走访农户协调各方关系,帮助农户出谋划策。二是限时服务。设立金融服务站,优化服务措施,减少等待环节,对辖内农户提供不限时服务,不让农户多跑路。三是专人对接。明确一名客户经理沟通对接,通过走访,摸清农户资金缺口、了解农户发展意愿,做到事前有了解、事中有落实、事后有跟踪的全方位服务。