今年来,资兴农商银行在省联社、办事处的正确指导下,撸起袖子加油干、不忘初心、砥砺前行,进一步转变观念、优化服务、创新产品、加强营销、狠抓业绩等措施,在疫情当下,毅然实现存款逆势增长。截至7月12日,我行各项存款余额达到65.47亿元,比年初净增6.1亿元,完成全年任务的115.94%,继年初突破60亿元后,再破65亿元大关。
小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上头
早规划,奏响开门红先锋号。元旦前就按照计划早制定、措施早落实、活动早开展、全员早行动的思路,提前打响开门红战役,为储蓄存款增长抢得了先机、赢得了主动。1月初制定“福祥嘉年华·2020开门红”竞赛活动方案,为决战“开门红”活动明确路线图和时间表;总行成立“开门红”活动指挥部,根据业务进度情况,每天进行调度和督导;搭建营销擂台;针对24个支行划分五大战区,搭建比武擂台,针对贷款、存款营销业绩进行跟踪考核;成立“开门红”活动督查小组,各部室分区进行督查,充分利用微信群每天晒成绩,比排名,及时跟进督导,每天通报支行业务进度,表彰先进,对落后支行进行诫勉。
满眼生机转化钧,天工人巧日争新
拓客户,吹响稳存增存集结号。灵活使用新型存款产品。创新开发“金鼠贺岁版”和“女神存单”等存款产品,促进储蓄存款增长3307万元。
突出拓展返乡客户群。抓住岁末年初集中返乡的高峰期,争取更多外出务工人员的资金回流。如开展“爱心接站、温暖到家”特色活动,免费接送180余名在外打工返乡的资兴老乡回家过年。据不完全统计,仅当天车上乘客即增加存款320余万元。
重心下沉走访客户。制定走访清单,分配走访任务到员工,利用元旦、春节有利时机走访客户、政府单位、乡镇村组干部和股东,实现目标客户走访全覆盖,价值获得性大大增强。存款客户数365243户,比年初净增683户,其中价值客户(存款5万元以上)29830户,比年初新增2821户,占客户数的8.26%。价值客户存款余额41.82亿元,比年初新增3.29亿元,占存款余额的66.44%。
提高聚合支付使用率。高度重视银行卡绑定湖南农信微银行、第三方支付(如微信、支付宝等)绑卡操作,积极开展手机绑卡、手机银行开通等电子银行“一条龙服务”,激发客户潜在使用率;在控制风险的情况下,落实现有商户日常巡检制度,鼓励有正规交易的商户积极使用“福祥e支付”,帮助长久未交易的客户通过实名认证重新开通并使用,增加电子渠道交易率。
深化中间业务联动。总结代理ETC业务前期营销经验,开拓思维,确定将营销重点放在全市各大洗车店、停车场及大型卖场,积极联系相关负责人,做到从上而下精准营销,截至7月12日,我行营销ETC 1988台,完成省联社全年任务的132.53%。
同舟共济扬帆起,乘风破浪万里航
激发人员内生动力。坚持“存款立行”理念,出台绩效考核办法,在绩效考核中按档次进行差别计价,充分发挥指挥棒作用,着力提升营销竞赛工作成效,实行逐月考核、严格兑现、加压驱动,稳步推进“春天行动”。
优化服务增强发展后劲。 2020年初,新型冠状病毒引发的肺炎疫情发生后,打破了既定的工作节奏和传统的营销方式。资兴农商银行迅速调整工作重心,在全力筑牢疫情防线以及统筹做好特殊时期金融服务保障工作的同时,积极作为。一是提升客户服务水平。加强节假日期间的一线力量,未配备专职大堂经理的网点安排员工轮值大堂经理;在业务量多、柜面压力大的网点,临时增设柜台、延长营业时间,切实增强客户体验,提升客户满意度,打造有温度的百姓银行。二是畅通线上服务渠道。主动把客户维护和营销工作从线下搬到线上,借助完善的服务网络和产品体系,以及长期积累的人员清、地缘熟的优势,有效利用微信推介、电话邀约等多种形式开展营销活动;做强”服务平台,加大网上银行、手机银行、微信银行、自主设备推广力度,重点推进“福祥E贷”等线上信贷产品的推广运用,积极利用线上渠道延伸信贷服务半径,提升获客效率,尽可能把疫情对存款营销等各项工作的影响降到最低,实现了储蓄存款在防疫期间的持续稳定增长。截止今年4月初,我行各项存款存款余额62.74亿元,比年初上升34203万元,完成省联社一季度任务65.78%。存款市场份额 27.71%,比年初上升0.5%。
“疫情防控期间,我行储蓄存款逆势增长并成功突破65亿元,不仅增强了全行的发展信心,也为下一步我行进一步扩大实体信贷投放、提升支农支小能力奠定了坚实的基础。”资兴农商银行党委书记、董事长曹志军表示,资兴农商银行将坚守服务定位,强化责任担当,充分发挥地方法人银行的优势和作用,继续全力做好经济社会发展的“助推器”,为地方经济社会发展做出新的更大贡献。