宜章农商银行：三个“聚焦”深入推进“放管服”改革

为深入贯彻县委县政府关于推进“放管服”暨政务服务“一次办结”改革文件精神，宜章农商银行积极落实相关工作要求，以三个“聚焦”深入推进金融领域“放管服”改革发展，不断提升金融服务经济实效，提高金融服务质量，为优化地方营商环境、推动经济发展注入金融“助推力”。

聚焦“惠”字，全力以赴推进“党建共创 金融普惠”行动。一方面，全力开展“党建共创”大走访行动。为加强诚信体系建设，努力做到让贷款像用自来水一样便利，宜章农商银行通过开展“党建共创 金融普惠”行动，积极深入村组、社区、园区等进行走访，全面采集客户信息，了解客户资金需求，进行评级授信，截至2020年6月末，已累计走访户数20231户，其中走访农户15436户、商户2534户、企业38户、其他自然人2223户；另一方面，全力推行线上建档工作。针对走访中存在农村地区“空心化”、信息采集难全面、信息更新不便捷等情况，宜章农商银行利用科技手段，搭建线上建档模式，为全辖每一户建立一个电子信息档案，全面提升信息采集的效率，以及加强信息档案的有效性与及时性，截至6月末，全县累计线上建档120467户，443621人，建档面为67%。

聚焦“减”字，坚定不移为企业减费让利。一是坚持利率优惠、费用尽减。根据人民银行利率调整政策要求，在政策允许范围内执行优惠贷款利率，最大限度降低融资成本。并严格遵守银保监会“七不准”“四公开”规定，最大限度地减少各项贷款的收费项目和附加条件，做到应免尽免、合理定价、公开透明。今年初，在走访郴州皓翔农林科技股份有限公司时，了解到该公司因受疫情影响，收益较往年有所下降，生产经营遭遇困难。经过认真梳理该公司相关问题后，立即组织贷款利率定价委员会进行讨论，决定为其降低贷款利率0.876个百分点，截至2020年6月末，已累计为其让利39420元，有效的缓解了客户融资贵问题。二是创新信贷产品。在做优做强农户小额信用贷款、福祥便民卡等信贷产品的基础上，针对重点支持的行业、企业及个人，创新设计信贷产品，优化信贷流程，实施营销方案。今年所推行的信贷产品——“战疫贷”，已累计为受疫情影响的小微企业发放贷款613万元。三是简化贷款手续。为提升专业化的服务能力，专门成立“微贷中心”，结合标准化的信贷产品，在风险可控的基础上，尽量简化信贷手续与审批流程，提高办贷效率。四是落实无还本续贷。对于产品有一定市场前景，但生产经营出现暂时困难的企业，坚持“不压贷”“不抽贷”“不断贷”，通过落实无还本续贷的政策进一步缩短客户融资链条，清理不必要的“通道”“过桥”环节。截至2020年6月末，共对5家小微企业办理了无还本续贷业务，余额共计10090万元，当年无还本续贷贷款累放金额5490万元，支持的企业类型主要为农、林、牧、渔业和批发和零售业，有效的减少了小微企业经营压力，推动了小微企业持续、健康发展。

聚焦“快”字，持之以恒提升服务质量效率。一是时间加快。为优化企业金融服务体验，全力支持实体经济，宜章农商银行深入贯彻人民银行关于开展优化企业服务工作要求，加快企业客户开展结算账户时间，利用主动上门调查、加快资料审核等方式，从客户提出申请到账户成功开立，在两个工作日之内便可完成；二是流程加快。为缩短服务流程链条，全面推动金融业务“一次办结”改革落地生根，宜章农商银行通过搭建线上预约平台，由客户在线上自主申请存款、贷款、开通ETC等业务类型后，将安排相关工作人员及时进行对接，主动联系客户、了解客户需求，以专业化、专门化的服务满足客户需求，尽量做到客户只需跑一次，全面提升客户服务体验，提高服务效率。