耒阳联社：代理“新农保”业务惠民生

按照省政府、省联社统一部署，衡阳耒阳联社从2009年12月30日起，在辖内各网点试点铺开“新农保”代收代付业务。为把这项惠民利农政策落实好，助农民“老有所养”，耒阳联社将此作为一项民生工程来抓，精心组织，加大投入，强化培训，严格考核，优化服务，做到了令政府放心，令群众满意。

一是加强沟通、积极协调。“新农保”是一项牵涉多个单位多个部门的工作，需要各方密切配合。该联社积极与耒阳市委市政府、财政局、劳动和社会保障局、人民银行等部门进行沟通协调，其班子成员全部明确了对口联系单位，全力做好了协调服务工作。

二是精心组织、专班领导。该联社成立了“新农保代理业务工作领导小组”，由联社理事长任组长，其他班子成员任副组长，负责对新农保业务进行组织、协调和指导工作，各信用社相应成立专班小组，上下联动，形成合力，确保了“新农保”代理业务的顺利推进。

三是强化培训、严格考核。结合新农保业务的特点及信用社的实际情况，该联社制订了新农保代理业务管理办法和实施细则，并组织信用社主任和委派会计进行新农保代理业务专题培训，对新农保业务知识和操作流程进行系统学习。同时，联社与各信用社主任、委派会计签订了责任状，对新农保业务代理工作实行百分制考核，考核结果作为各社年度目标管理考核的重要依据。

四是规范操作、优质服务。代理新农保业务以来，基层网点业务成倍增长，并且养老金发放对象均为农村老年人，临柜业务压力陡增。为保证服务质量，该联社对新农保代收代缴业务执行“一个工作日制度”。同时，增加终端、打印机等设备，在网点设立养老金领取专柜，开辟“绿色通道”；及时充足保证零散币供应；在每个网点设立服务监督牌，将联社理事长和主任的电话号码作为监督电话，接受客户投诉。

    截至2010年4月末，耒阳联社已代理发放“新农保待遇领取存折”11万余个，金额3200多万元，其中已领取养老金50万余人次；已代理收缴参保费用4118万元，2009年度补缴工作已接近尾声，2010年度收缴工作正有条不紊地展开。