永兴农商银行：“量变”带动“质变” 妙笔谱好“党建共创”大文章

古人云：惟进取也故日新。在写好“党建共创 金融普惠”这篇大文章中，永兴农商银行创新思路，博采众长，通过找好“试点先行”切入点，抓住“金融普惠”中心点，延伸“三农服务”升华点，从“摸着石头过河”到形成一套自己的独特工作方式，以“量变”带动质变，通过三个“转变”切实推动“党建共创 金融普惠”行动全面落地，取得较好的工作成效。今年以来，永兴农商银行通过“党建共创、金融普惠”行动共走访了10722户，评级6481户，授信6068户，授信金额115673万元，用信5316户，用信金额104551万元，信贷客户数新增2841户。

从“获得效益”到“贡献力量”转变，营造共荣共富发展理念

思路决定出路。学习华为“以客户为中心”，深入理解“党建共创 金融普惠”行动的内涵，改变单纯的推销存贷款、清收不良贷款走访目的，形成从客户处“能获得什么效益”到“能贡献什么服务”的转变，真正担当起本地人民的银行、本土银行的主人翁角色。成立帮带小组，为城乡居民传递“金融温度”。永兴农商银行以“百名党员联百村”行动为抓手，每名党员分别联点2个村，要求党员干部们充分发挥先锋模范作用，从自身能为群众“做什么”出发，带着情怀带着责任走入村组、走向基层、和群众打成一片。积极参与联点村“三会一课”、主题党日等支部活动，参与制定联点村种养产业、金融扶贫等金融服务计划，及时掌握联点村支付结算、助农取款基础金融服务等方面的情况，帮助种养专业大户、家庭农场及专业合作社打通线上营销渠道，解决联点村生产经营和产业发展信贷资金、电子银行、支付结算等金融服务需求，全面走访建档立卡贫困户、五保户和困难户，了解金融精准扶贫和困难帮扶需求，真正把农民朋友当兄弟，为他们解决金融需求和服务。成立宣讲团队，为城乡居民送去“金融清风”。组织后备干部成立金讲师团队，配合支行全面开展“金融知识进村组进村组、进社区、进学校”宣讲活动，以移动课堂的形式常态化深入社区村组宣讲“反洗钱”“反假币”“严防非法集资”“防范电信诈骗”等金融知识，以群众喜闻乐见的方式强化社会公众风险防范意识和能力，为促进当地经济健康发展，构建和谐社会做出积极的贡献。成立金融普惠工作站，为城乡居民搭建“金融快车”。为拓宽服务平台，永兴农商银行设立了社区金融普惠工作站，聘请小区物业工作人员为金融普惠联络员，负责搜集社区居民金融诉求和日常信息传递，安排客户经理担任小区金融服务员，专人专线受理社区居民日常金融需求，省去居民搭车去网点、排队取号等不便，实现金融诉求“当日咨询当日办结”，为社区居民提供快速、贴心、专业的金融服务。6月2日，永兴农商银行首家“金融普惠工作站——永兴农商银行驻丰尚国际金融普惠工作站”授牌成立，受到社区物业与广大业主、商户的欢迎。该行通过陆续与城区另外10多个成熟的小区签订合作协议，架起金融机构与社区居民合作共赢的服务桥梁。

从“精准个性”到“普惠多元”转变，搭建实惠实在区域服务

“党建共创 金融普惠”是一项持续时间长、覆盖面积大的基础工作，永兴农商银行通过以点带面、城乡带动、分阶段逐步推进全县金融普惠工作，绘好区域普惠蓝图。一是大力推进乡镇示范村的整村授信及普惠金融行动。永兴农商银行按照“985”目标，要求乡镇各个支行重点推进三个“示范村”的党建走访。各支行依次制定了走访时间表、工作进度表，进行画图作业扎实做好示范村的整村授信工作。明确每个示范村的验收时间和验收标准，以小额信贷的评级授信、走访及实际用信率为考核指标，切实让小额信贷发挥普惠功效，融入乡村振兴大格局。目前各支行第二个“示范村”已全部完成，进入验收阶段。二是全面启动城区网点网格化管理模式。出台《永兴农商银行城区金融服务网格化管理方案》，将城区10个居委会、173个企事业单位划分为单元网格，以标准化管理为目标，要求各支行整合各种服务方式进社区，进网格，重心下移，靠前服务，加强走访和对接，建立走访台账实施全方位、精细化长效管理，树立以客户为中心的新的管理流程，全面提升城区市场管理营销水平，最终实现城区业务管辖和普惠金融全覆盖。三是发展特色支行，满足城乡居民多元化金融需求。以特色支行建设为契机，科学把握、创新谋划城区支行的发展定位，针对“小区、单位、商户”分别制定特色网点建设方案，细分服务群体，找准基础客户，做到一行一品，精准匹配城乡居民金融需求。自2019年起，城区五个网点分别建设成微贷中心、按揭中心、消费贷中心、个贷中心、汽车按揭中心，并分别推出特色主打信贷产品如“园区企业贷”“三人行公职人员组团贷款”“e流贷”“薪易贷”等特色信贷产品，通过专业化的流程管理、团队建设和适宜的品牌亮点，实现了信贷产品的专业化和品牌化。2020年新增汽车贷款中心，创新推出了“福易贷”贷款产品，开展“车位分期”、“装修分期”业务，并由干劲路支行开展“金融普惠进万家”首次试点活动，取得了较好的活动效果，活动当晚共签订了车位分期贷款合同13户，预授信贷款金额75万元，预约意向客户36户。其他乡镇支行也纷纷利用当地特色打造特色信贷产品，满足当地村民多元化金融需求。鲤鱼塘支行利用便民卡为烟农们发放了特色“烟叶贷”，截至9月末，共发放“烟叶贷”48笔，授信金额达360余万元，发放贷款笔数占烟农户数的75%左右。黄泥支行推出了专门为冰糖橙种植户打造的信贷产品“银橙贷”，对扩大生产种植、有资金需求的村民提前进行授信，解决果农资金短缺、融资难、融资贵等问题，至9月末共授信162户，授信金额共439万元，用信55户，用信金额256万元。

从“单一走访”到“科技赋能”转变，打造多元多变发展空间

永兴农商银行学习先进，创新引进，科技赋能党建共创更好更快发展。一是巧妙运用大数据系统。为了更精准、更高效的走访，永兴农商银行通过疫情摸排工作采集了客户信息，目前已采集了全县12多万户，46多万人的信息，该行将采集到的精准客户信息通过网络化数据筛选，与科技数据公司合作建立起了自己的大数据系统，在客户经理进行走访工作时，只需带上平板电脑就可以完成信息采集完善、授信调查、图片上传等全流程操作，大大提高了工作效率与精准度。二是创新引进“无感授信”理念。永兴农商银行通过引进浙江先进经验，在对示范村进行整村授信指导时推出“数据建模、无感授信、有感反馈、便捷增信、线上签约、按需用款”简易流程，改“按户授信”为“按人授信”，人人可贷，以达到无差别基础授信全覆盖、授信率100%的目的，真正意义上实现普惠金融全覆盖、更便捷、更足额、更便宜。在实际操作中，首先利用村支两委、三员、五老等组成外部评审团进行背靠背评议，对农户进行初步“金融画像”，客户经理再进行实地走访确定最终授信金额。批量授信完成后，将授信情况以传统海报和村组微信相结合的方式予以公示，真正实现流程“公开、公平、阳光”，确保了人人有额度、精准授信、一户不漏。客户经理在操作中按照大数据系统的标准化信息采集流程，打破时空限制，客户只需线上签约、按需用款，真正实现了“一次不用跑”的高效能、大便利。