汝城农商银行：福祥e支付累计交易金额超11亿元

为进一步提高产品知名度和市场占有率，汝城农商银行持续深入开展福祥e支付营销拓展。截至12月22日，全行累计拓展福祥e支付用户3927户；2020年累计交易笔数220.37万笔，累计交易金额11.82亿元，月均沉淀资金8125万元。

一是高度重视，强化组织领导。为有效推进业务拓展，成立了由分管副行长挂帅，业务发展部具体负责，各部室负责人、支行行长参与的福祥e支付业务推广专项领导小组，并安排专人负责处理该业务的审批、账务处理、配码制码及各类疑难问题的解释工作，形成了上下联动、齐抓共管的工作局面。

二是明确方案，有的放矢营销。为确保业务拓展取得成效，下发了福祥e支付营销方案，引导支行有的放矢开展营销活动。结合“党建共创、金融普惠”大走访行动，加大推进福祥便民卡、手机银行、福祥e支付聚合码支付等营销推广工作。为充分调动员工营销积极性，根据客户拓展类别实行差额营销费用配置。

三是搞好培训，提升专业技能。充分发挥内训师力量，组织各支行员工开展业务培训。安排行内营销能手到培训现场讲解营销技巧和经验，到营销落后支行进行手把手的“传帮带”。充分利用总行微信群实时分享营销经验、差错处理等内容，及时掌握福祥e支付更新、升级信息。

四是做好“售后”，提升满意度。要求每拓展一户都悉心指导使用APP的账单查询、统计、会员管理等项目，并对商户进行体验式培训。每半年至少上门对营销商户巡检培训一次，及时了解和解决客户在使用福祥e支付进行收付款中遇到的各类问题。要求各支行建立客户维护微信群，及时处理客户使用中遇到的问题，提升客户满意度。