湘阴农商银行：加大社保卡宣传力度 优化业务办理流程

“问题终于解决了。真想不到你们农商行考虑得这么周全，让我们这些老年人少了很多麻烦。”湘阴农商银行袁家铺支行营业大厅里，张爷爷握着柜员的手不住的感谢。因社保卡换代，旧卡信息不全导致70岁的张爷爷很久没有领到养老金了。自已跑去了县里又因为表达不清自己的问题无功而返。只好跑到银行来问。袁家铺支行的工作人员在听完张爷爷讲述，大概清楚了他的意思后，通过直接与县社保及乡社保工作人员对接，完善了其信息，解决了张爷爷所有问题。柜台人员告诉张爷爷说问题解决了，等新卡一来就可以领钱了。张爷爷激动不已。袁家铺支行柜台人员与大堂经理还通过宣讲社保卡小常识和开启金融账户的重要性，让接触社保卡的群众对社保卡有了更深入和直观的认识，调动了他们使用社保卡的积极性。

因临近年底，办理社保业务的客户人数激增。由于社保卡持卡人多数年纪较大，湘阴农商银行袁家铺支行负责人高度重视，加强组织，并根据前期发卡工作的经验教训，推出“有问题一次解决”这一服务理念。以方便客户为原则，合理安排银行人员直接与县社保工作人员和乡社保站工作人员联系，既省去了客户三处跑传达信息失灵问题又提高了办事效率。自联系客户取卡，到客户来银行领卡、登记、改密、做个人信息系统维护等流程都能有序进行。

　自湘阴农商银行与湘阴县社会保险服务中心合作以来，我行工作人员秉承全心全意为人民服务的宗旨，结合实际工作，与社保部门对接，协调社区及村委，积极开展办理本辖区民众的社保卡和相关工作。不仅给广大群众带来了方便，还积极向客户普及社保卡和金融知识，宣传社保卡的功能，形成了群众办理、领取、激活并使用社保卡的流程化服务，实现城乡社保业务服务延伸，让数据传达更高效、群众少跑腿。以用实际行动践行了“湘阴人民自己的银行”的宗旨。