郴州农商银行： 百姓银行为百姓，上门服务暖人心

近日，一位刘女士带着一张定期存单前来荷叶坪支行办理取款业务，却将密码输错了几次，导致账户被锁定。由于这张存单是刘女士她父亲本人的，挂失业务需本人携带身份证办理，但其父亲前几天摔到腿，无法走动、在家里养伤，只能委托刘女士把钱取出用于支付医药费。考虑到她家特殊情况，当班柜员谢丽娟一边安抚刘女士情绪、一边向支行负责人汇报了情况。

按照做好特殊客户服务工作的相关工作要求，荷叶坪支行行长张亚斌与委派会计李彤决定为刘女士上门核实办理相关业务。来到客户家后，工作人员为刘老先生办理了身份核实，并签订了代理委托协议书，让其女儿刘女士代为办理挂失业务。在荷叶坪支行工作人员的细致服务下，刘老先生十分感动地说：“还是你们农商行好，我腿摔伤了走不动了，你们亲自上门为我服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对我们银行深深地感激与信任。支行行长张亚斌对客户说“这是我们应该做的，也很感谢你对我银行的支持，祝您早日康复。”

将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对于郴州农商银行来说不是第一次，也不是最后一次。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，始终秉承“客户至尊，员工至尚”的服务理念，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，是我们每一位郴州农商银行职员对“建设最有温度的百姓银行”最好的诠释。