新晃农商银行：金融3.15 为金融消费者保驾护航

为维护金融消费者合法权益，3月15日，新晃农商银行开展了“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的金融消费者权益保护宣传活动。

创新线上宣传方式。组织员工和消费者线上收看中国人民银行长沙中心支行开展的“2021年湖南省金融知识普及系列直播活动”，向消费者宣传对参与疫情防控和受疫情影响人员在信贷支持、息费减免、提高服务效率等方面的具体安排。据统计，本次活动通过微信、抖音宣传，观看群众达到6000人左右。 

开辟维权绿色通道。利用辖内各营业网点LED显示屏，播放“以人民为中心增强金融消费者获得感、依法保护金融消费者八项权利”等金融知识。并在微信公众号、营业场所或办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式，依法依规及时妥善处理消费纠纷。

开展案例风险提示。进行“以案说险”等风险提示，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，通过身边事例进行警示教育宣传，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融、电信诈骗等活动的侵害。 

通过开展“3.15金融消费者权益保护”宣传周活动，进一步提高了消费者的金融知识，增强金融消费者的维权意识和自我保护意识，为社会公众营造良好金融消费氛围。