株洲农商银行：线上线下相结合，积极开展“3•15金融消费者权益日”宣传活动

一直以来，株洲农商银行高度重视消费者权益保护工作，持续加强宣传教育，优化客户服务体验，不断提升金融消费者自我保护能力。今年“3•15”期间，株洲农商银行以“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题，通过线上线下宣传，在辖内组织开展以“存款保险、征信、整治拒收现金行为、反洗钱、反电信诈骗、优化企业开户、打击非法集资等金融知识”为主要内容的宣传教育活动。

线上宣传有力度

充分利用线上宣传的优势，加大了宣传力度。一是持续通过线上官方网站、微信平台向广大客户群体推送各类金融知识，并采取图文并茂宣传方式，提升宣传的吸引力。二是通过辖内36个网点电子显示屏滚动播放3.15宣传口号，营造宣传氛围。三是通过短信、微信朋友圈以及抖音短视频等向社会公众宣传金融消费者权益的有关知识。四是通过客户微信群，开展互动宣传活动，有针对性的进行风险提示，期间穿插有奖问答环节，活动氛围热烈。 

线下宣传有温度

在充分做好疫情防控各项措施的情况下，辖内各网点充分利用线下宣传渠道，组织丰富多彩的金融知识普及活动。一是强化网点阵地宣传。各网点借助厅堂，摆放金融知识宣传资料，向来办理业务的客户讲解客户关注的问题，不断提高客户风险防范意识。南大门支行在3.15消费者权益日，在营业厅通过现场抽奖活动开展宣传教育及产品推广二是走出网点现场宣传。3月15日这天，各支行、部室要纷纷走进社区、农村、企业、校园等各类场所，通过悬挂横幅、摆放展架、发放宣传资料、集中宣讲、现场咨询等形式，广泛开展宣传教育活动。计划财务部、合规管理部、运营管理部联合群丰支行开展3.15宣传活动；普惠金融事业部、计划财务部、合规管理部联合云田支行开展3.15宣传活动；兴启支行协同佳美社区参加市场监督管理局主办的3.15消费者权益日活动；明照支行组织志愿者上门为客户宣传金融消费者权益保护知识；湘天桥支行在株化生活区进行3.15金融知识宣传；株渌路支行在331人文广场宣传存款保险、信用卡等金融知识；营业部到苏宁广场开展3.15知识宣传等。三是将3.15宣传活动与党建共创、普惠金融活动紧密相结合，切实做好拓户扩面和产品推广工作。

株洲农商银行下一步将继续以“3•15金融消费者权益日”宣传活动为契机，持续开展常态化的金融宣传教育，争取覆盖更多客户群体，真正展示一家有责任、有温度的银行形象。