宁远农商银行：上门补办社保卡 真情服务暖人心

“真是太感谢你们了，主动上门服务，帮了我们家的大忙。”宁远县清水桥镇大金盆村村民邓德军对宁远农商银行上门补办社保卡的便民服务赞不绝口。

5月27日早上7点，宁远农商银行清水桥支行接到大金盆村支书邓运中的电话：“村里长期瘫痪在床的邓大爷社保卡丢失了，因行动不便不能前往网点，你们能上门帮忙处理吗?”据悉，邓德军长年瘫痪在床，因其年纪大，腿脚不方便，平时也不易出门。前不久，因病急需买药，可是社保卡怎么也找不到了。按照规定，挂失补卡必须由本人到银行柜台办理。如因特殊原因本人无法亲自办理，必须在意识清醒的状态下，签署授权委托书委托亲属到柜台办理。在了解到邓德军的情况后，清水桥支行决定特事特办，支行长与客户经理随即一同前往距离网点5公里的大金盆村，上门为老人办理挂失补卡业务。 

在办理现场，工作人员对邓德军的身份进行核实后，一边将委托书内容填写完整，一边告知老人不用担心社保卡的补卡问题，并指导其儿子代为办理补卡手续，一并实现社保卡激活，满足老人日常用卡需求。工作人员告别离开时，邓德军握着工作人员的手,连连称赞。

宁远农商银行结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，为群众办好事、办实事，对重病、伤残、卧床，高龄行动不便的老年人，开通“绿色通道”，实行上门服务，千方百计解决群众操心事、烦心事、揪心事，实现与群众沟通交流“零距离”。该行将不断为客户提供更加优质高效便捷的服务，身体力行践行服务三农的初心使命，让优质服务温暖身边每一个人，不断朝着“建设有温度的百姓银行”目标迈进。