桂东农商银行：为民守初心，贴心解民忧

桂东农商行以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，下沉服务重心，用心用情解决群众“急难愁盼”的烦心事、揪心事。

“微心愿+”畅通服务“绿色通道”。该行通过大堂经理、客户经理收集客户意见建议，聚焦群众对银行服务“微心愿”，不断改进服务方式、方法。同时，积极推进“零距离”服务，针对确有困难，无法到网点办理业务的客户，第一时间组织员工上门服务，用温情点亮群众“微心愿”。

“党支部+”打造红色服务阵地。辖区5个党支部积极与乡镇、社区、学校、企业党支部开展党建联建活动，组织党员开展金融知识下乡、进社区、进学校、进企业活动，以党建为纽带，从身边事入手，推进金融知识普及，开展“我为群众办实事，1+1温暖基金捐款活动”“文明出行，珍爱生命”“送学上门，送书到家”等主题党日活动，从点滴事做起，为群众办实事。

“线上服务+”延伸服务触角。该行在厅堂开展“电子银行微沙龙”，与村委会联合，现场集中为群众办理电子银行业务，手把手教流程操作，全员“线上+线下”宣传推广兴农快贷平台，提高客户对湖南农信电子产品的认可度和使用率，实现数据多跑路、客户少跑腿。