祁东农商银行：一封“真诚服务”的感谢信

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“她让我领略到贵行的真诚及热情的服务态度”“在此，我对她表示衷心的感谢”……近日，祁东农商银行城关支行收到了一封特殊的感谢信。字里行间，写信人东富新村陈会计讲述了他与农商银行的第一次“邂逅”故事，并对银行的真诚服务竖起了大拇指。

原来，陈会计是今年才开始担任村部会计，对村级财务统一核算流程还不熟悉，当天从洪桥街道开具转账支票后赶到城关支行，时间已到了下午4点半左右。由于匆忙间没有携带身份证和银行卡，等他再次返回支行时，已临近银行终了营业。

经过一番向陈会计沟通，当班柜员周霞了解到，这笔资金是由村里代发一笔拆迁款，共涉及32户村民、合计金额19.57万元。为顺利完成代发工作，村部前期已承诺会尽快地将拆迁补偿款送到每位被拆迁人手中。考虑到代发村民范围广、人员多，周霞一面向支行行长申请开设延时服务窗口，同时向总行远程授权中心进行了提前报备。在同事的互帮互助下，填申请单、账户核对、证件复印……不到40分钟，周霞就就办结了32笔转账业务。

“其实陈会计当天回去就把这件事跟村里干部都说了，村委当天就写下了这封感谢信。有了他们对农商银行有这份信赖感，我们感到既骄傲又温暖。”支行行长肖丽动情地说道。

接过从支行行长转交的感谢信，朴实的文字映入眼帘，一瞬间的愣神后，周霞会心一笑，而后小心收起，继续办理下一笔业务。“复杂的事情简单的做，简单的事情重复的做，重复的事情用心的做”这短短三十个字，也是周霞和支行一直恪守的服务格言。

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