怀化农商银行：颗颗杨梅情意浓 优质服务暖人心

“真是太感谢你们了，要不是你们的帮忙，帮我们解决了问题，我也真的不知道该怎么办了，来来来，这是自家种的杨梅，大家都尝一尝。”这是怀化农商行经开区支行发生的一幕，李师傅和他的老婆在柜台前，一边办着业务一边招呼着工作人员吃杨梅。

李师傅的母亲瘫痪在床，长期卧床行动不便，李师傅拿着他妈妈的社保卡来支取养老金，因为把密码给忘了，社保卡里的钱无法支取，李师傅心里十分焦急。经开区支行得知这一情况后，特事特办，立即决定将柜面服务延伸到客户病床前，主动联系李师傅约好时间，上门为老人办理手续。当天，支行两名工作人员就携带相关材料到客户家中为其办理业务，解决其燃眉之急，帮助李师傅解决了问题，李师傅对我们农商行的服务赞不绝口，非要感谢工作人员，拿着自家种的杨梅来到营业厅，非要让大家伙都尝一尝。对于客户的感谢，虽然银行业务通常以柜台办理为主，但对生病、行动不便等确实有困难的客户，从人性化的角度出发，我们应该设身处地替客户考虑，上门服务是应该的，我们的服务宗旨就是“老百姓自己的银行”。

始于感恩、臻于感动。经开区支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，学用结合，营造良好氛围，用优质、高效、暖心的服务获得客户认可，赢得客户信赖。