石门农商银行：上门服务解客愁，便民服务暖人心

近日,石门农商银行二都支行工作人员在办理业务时，接待了一位神情焦虑的奶奶，经过与奶奶详细交流后，得知陈奶奶的儿子领取低保的存折丢失了，但由于其儿子遭遇车祸，一直躺在床上无法动弹，本人无法前来办理存折挂失，很担心别人捡到存折把钱取走了。当班柜员了解到这个令人焦急的情况后，立即告知支行副行长，副行长遂即带着委派会计主动为客户上门办理存折挂失业务，缓解老人家的心头愁。

当天下午，二都支行副行长龙选波带领会计覃剑云来到了家住中渡社区的陈奶奶家中，核实相关信息后，工作人员办理信息采集并现场留存照片，龙行长立即带着陈奶奶回到二都支行，及时为陈奶奶的儿子占某办理好了存折挂失业务后。陈奶奶接过补发的新存折后激动的说道：“太感谢你们了！这么大热天上门为我儿子办理挂失业务，如果没有你们来上门服务，我实在不知道该怎么办才好，这下办理挂失后，我再也不用时刻担心钱会被别人取走了！谢谢！谢谢！”。

二都支行此次的上门服务，不仅及时的帮助客户解决了他们的实际问题，办事人员也在提供暖心服务的过程中，得到了客户一次次的肯定与信任，增强了其坚持优质服务的内生驱动力，时刻用行动践行湖南农信的发展愿景——“建设有温度的百姓银行”！