花垣农商银行：银行服务无小事，上门服务暖人心

一直以来，花垣农商银行承担着全县各类补贴代发的重任，因为拥有庞大的客户群体，支行经常会遇到年老客户行动不便、卧床不起等特殊情况。针对这些特殊情况，排碧支行开通绿色通道特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，双人上门为客户提供细致优化的“绿色通道”服务。

双龙镇让烈村的石某在替母亲支取存款时，发现其母亲的客户信息失真导致后续业务无法办理，而石某的母亲双目失明多年，行动十分不便。了解到这一情况后，排碧支行客户经理石标与主管会计杨柳一同来到石某家中，在确认石某母亲的实际情况和意愿后，快速完成了信息采集、现场拍照等手续，随后赶回支行为其办理了失真修正。在完成信息修正并顺利支取存款后，石某感激地说：“你们真是老百姓的银行，上门服务贴心又周到！”

　　“客户至尊”，将服务送上门对该行来说不是第一次，也不是最后一次。排碧支行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想,思客户所忧，做客户所需，努力打造有温度的百姓银行。

图为排碧支行员工上门为客户办理换折业务

图为排碧支行员工上门为客户办理失真修改业务