郴州农商银行：我为群众办实事，兑换残币暖人心

“真是太感谢你们了，你们郴州农商银行真的是好银行！我们家老太太的‘心病’终于好了！”雷奶奶的儿子双手紧紧握住郴州农商银行工作人员的手，感谢之情溢于言表。原来是93岁的雷奶奶家里被白蚁啃噬得七零八碎的4万元现金，在郴州农商银行工作人员的合力挽损下，兑换成了28100元崭新的人民币，交到了雷奶奶儿子的手中，这份超出预期的满意答卷获得了雷奶奶家人的充分肯定。

在残损币到达现场的第一时间，郴州农商银行的工作人员立即投入到紧张的残损币鉴别中。此工作也受到了郴州市人民银行货币金银科及总行领导的高度重视，并现场指导工作人员进行残币挽损工作。然而这些百元钞币已经被白蚁啃噬的很严重，变得支离破碎、残缺不全，虽然情况复杂，任务艰巨，但大家都没有丝毫懈怠，一张张、一片片、一点点的将残币的各个部分排列整齐，先把达到二分之一以上的残缺币粘贴好，再一小块的挑选比对。由于小块的残损纸币数量极多，有时工作人员为了拼接达到兑换全额或半额的标准需要花一个多小时甚至更久的时间从“浩如繁星”的碎片中不断寻找比对才能找到正确且契合的部分。

残币的兑换工作任务重时间紧，为了不让雷奶奶等待太久，郴州农商银行出纳中心库的工作人员充分发挥了“白加黑、5+2”的精神，在下班后组织业务骨干加班加点的开展清点拼接工作。当其他部门工作人员打趣着问他们有没有拼到怀疑人生的时候，他们说当然有，尤其是晚上找完零件拼好纸币抬起头的那一刻，简直是双眼发黑，天旋地转，但当看到一叠叠拼好的钞票有条不紊地排列着时，我们的心却是暖暖的，因为这是我们的努力成果也是客户的期待，这让我们有种大大的满足感和成就感！

经过一个月的苦战，终于迎来了现场清点兑换的那天，工作人员按照统一的兑换标准，在人行货币金银科及雷奶奶家属的见证下，共为雷奶奶挽损28100元，远超雷奶奶及其家属心里预期。兑换当日，雷奶奶由于行动不便及疫情防控要求未亲临现场，但委托其子女向郴州农商银行赠送锦旗及感谢信，感谢郴州农商银行为民办实事的温度服务，以及为此次兑换工作付出辛勤劳动的工作人员道一声真挚的感谢。

此次残损币的兑换，不仅考验了郴州农商银行工作人员的耐心，更是彰显了责任与担当，他们全力用最短的时间，最高的效率，最暖的服务圆满地完成兑换任务，真正践行了“建设有温度的百姓银行”美好愿景及“客户至尊、员工至尚”的服务理念。