凤凰农商银行：“四个全覆盖”精准做好援“疫”期间金融服务保障

    “疫情就是命令，防控就是责任”，疫情防控期间，凤凰农村商业银行坚决执行县委县政府及各级防疫部门的决策部署，全行上下统一思想、统一行动，坚决落实疫情防控工作的同时，把疫情防控和金融服务结合起来保障群众金融需求、解决受困企业实际困难作为工作焦点，以“四个全覆盖”开展了一系列“抗疫情、问需求、送服务”客户关怀拜访行动。

预约拜访县直部门,汇报落实疫情防控和金融保障工作

       根据当前疫情防控要求，该行客户关怀拜访行动主要依托科技力量，通过非现场拜访为主、预约现场拜访为辅的方式传递农商银行的服务温度，以各支行为圆心，坚持“辖内行政机关、村、社区拜访全覆盖，辖内商户拜访全覆盖，辖内小额扶贫贷款户全覆盖，辖内用信、授信额度较高的客户全覆盖”四个全覆盖，全面解决客户当前实际困难，持续巩固“党建共创、金融普惠”行动成果，助力乡村振兴，为全县复工复产，经济社会实现高质量发展蓄力发力。

拜访商户，积极引导客户使用福祥e支付线上结算渠道

        对辖内行政机关、村（社区）拜访全覆盖，尤其是当地疫情防控部门、卫生医疗部门和医护人员、基层一线防控人员，做好信贷需求对接，解决抗击疫情“后顾之忧”；对辖内商户、小额扶贫贷款农户、授（用）信额度较高的客户拜访全覆盖，重点了解疫情之下的生活生产情况和困难，承诺“绝不盲目压贷、断贷”的决心，增强彼此共渡难关、共克时艰的信心。根据实际情况，通过调整还款计划、优惠贷款利率、贷款展期等方式，及时灵活地纾解当前暂时性的融资难题，同时积极引导客户办理使用福祥e支付、手机银行、微信银行等线上渠道办理业务，减少人员聚集，持续做好疫情防控。

为预约客户“送贷上门”

       截至目前，全县215名员工通过电话、微信、视频等线上方式，主动拜访问候1532名个体工商户、1263户小额扶贫贷款客户、56家小微企业，并将金融诉求、拜访结果统一上报至该行信贷管理部，汇总分配，督促落实。通过“金融管家”预约服务平台受理2185件金融服务咨询，通过“平板电脑”上门送贷762户，授信10642.4万元，用信5611.4万元。已受理凤凰县医药公司3000万元信贷需求申请。

走访慰问小额扶贫贷款农户