华容农商银行：共同抗“疫” 尽职担当显温度

 近期，疫情防控形势变得严峻复杂，华容农商银行以疫情为命令，把防控工作作为当前中心工作来抓。

1.强化值班值守工作。要求各网点负责人带头做好在岗带班值守，保持24小时通讯畅通，确保出现各种突发情况都能有效应对。疫情防疫期间，减少人员流动，工作汇报和联系尽量通过电话、短信、微信等方式。

2.扎实做好员工排查。对辖内员工（含退休员工）逐一进行摸排、确保不漏一人，造册登记。落实日排查、日报告、零报告机制，及时掌握辖内疫情防控情况。

3.保护员工和客户安全。充分认识到疫情防控的严峻性，把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位。各营业网点安排专人在营业大厅内对外来人员实行身份查验、询问登记和体温测量。每日各网点不间断对营业及生活区域做好消毒等工作，同时做好员工个人公共卫生，勤通风，勤洗手，戴口罩，不扎堆，食堂实行分餐制。

4.做好基础金融服务。把保障特殊时期金融服务放在重要位置。利用电话、微信等渠道做好客户服务工作，帮助客户熟练掌握手机银行、网上银行等线上服务渠道，提升服务便捷性和可得性。做好自助设备巡检，保证自助设备现金备付充足和正常运营。

5.尽职担当彰显温度。疫情防控的关键时间，华容农商银行特事特办、急事急办，对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。同时，针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。