湘乡农商银行：多措并举抓实抓细疫情防控工作

为全力做好疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战，确保广大员工和客户的生命安全和身体健康。湘乡农商银行迅速行动，主动担当，精准施策，全面落实各级疫情防控指挥部要求，牢固筑起56个网点的新冠疫情防控安全线。

快部署，提意识。农商银行基层网点是农村流动人员最多的地方之一，也是防控新型冠状病毒疫情前沿阵地。新冠疫情突袭以来，湘乡农商银行高度重视，将疫情防控工作作为当前最重要的任务来抓，第一时间组织召开疫情防控专题党委会，联点部室支行会、新冠疫苗接种推进会，按部就班安排部室各项工作，全行迅速进入临战状态。班子成员成立5个督导组，下沉网点，督查疫情防控工作开展情况。

严防控，显关怀。为了降低一线柜员和客户感染病毒风险，湘乡农商银行动员全行力量，采购了防疫口罩、乳胶手套、医用酒精和消毒液等防疫用品，大厅配备了体温枪，明确专人管理，确保人人有防护，时时有清洁；每天逐户逐人核查员工及直系亲属从中高风险等地近14天以来往返人员信息，绝不允许漏报、瞒报、迟报，做到早排查、早防范、早处置，坚决服从安排、实行集中调度要求员工在做好自我保护的同时不信谣、不传谣；电子显示屏24小时播放疫情防控知识，营业大厅醒目位置张贴了防控疫情标语，并由大堂经理向客户提示疫情防控要求。当客户进门闻到“84”消毒液浓烈气味、看到个个口罩遮面、感受温馨测量体温之举时，发自内心说“你们这有医院的味道，不怕感染，我们也放心！”

强服务，递温暖。7月31日周六，该行在接到湘乡市财政局国库负责人的紧急通知后，立即进行周密安排，全面启动应急预案，加班加点将支付通道打开，迅速将一笔笔防疫应急资金准确地拨付给乡镇各个单位，一天时间内为各乡镇卫生院、疾控中心、地方乡镇财政所等预算单位办理资金拨付50笔、500多万。疫情防控工作开展以来，该行开设疫情防控金融服务绿色通道，开启了业务预约服务，切实减少聚集和人员频繁流动。在客户柜台办理业务过程中，提醒客户排号有序办理，准确快速办理，防止客户因等待时长而引起的人口聚集，绝不以疫情传染等理由拒绝推诿办理业务；疫情期间，总行按新冠疫情防控要求，延长了值班座班制度，调整了客户维护策略，针对不便于面对面进行客户维护的特殊情况，支行将存贷款客户维护名册按管辖范围逐一落实到岗到人，要求维护责任人向客户开展电话回访，传递农商银行责任和温度。

做公益，勇担当。8月2日，湘乡市委市政府紧急调度，湘乡农商银行立即启动疫情防控应急预案，火速召集总行机关及城区网点42名员工组成新冠疫情防控支援小分队，在董事长欧阳健楠的带领下，早上8点准时赶到潭市镇，兵分9个小组深入防疫第一线，对四总、安乐等9个接街道社区和农村村组开展网格化疫情摸排和防控宣传。短短的6天时间上门走访客户3275户，排查近1.5万余人，暂未新增“黄、红码”高危人员。