安仁农商银行：凝聚合力拼市场，外拓营销见成效

今年以来，安仁农商银行龙海支行以网点营销为体，外拓营销为翼，多渠道拓展市场，多产品联动营销，全行上下凝心聚力，步调一致，抢抓客户资源，夯实客户基础。截至8月末，龙海支行本季度通过外拓共收集商户信息112户，营销福祥e支付112户 、信用卡59张、ETC 68台、手机银行有效户数47户，营销效果显著。

卯干劲细研究，开创营销新局面。龙海支行全力做好外拓营销准备工作，提高全员参与营销的积极性。一方面，全体员工充分利用每周三的学习时间，详细了解产品特点、办理流程和注意事项，确保每一位员工了解产品特性，并能够在营销过程中对产品及业务描述完整、清晰、准确。另一方面，利用闲暇时间开展外拓营销服务场景演练，通过演示加深对产品的理解，形成外拓员工“敢开口、会营销”的良好效果，进而提高营销成功率。

优服务树形象，提升客户服务满意度。龙海支行制定外拓服务流程，优化服务细节。一是要求外拓小组做好拓前、拓中、拓后的各项准备和服务工作。提前检查外拓设备，确保其正常使用。在外拓过程中，应向客户耐心讲解和指导业务，对个别遗留问题的后续处理要及时。二是树立银行形象，外拓时所有成员应统一着工装，注重仪容仪表，对客户提出的金融需求进行专业的解答，充分体现外拓人员的专业性。

建制度强督导，推动业务持续发展。龙海支行定期召开目标客户营销分析会，逐户落实营销责任、营销目标和营销进度。加强考核和通报，通过座谈、经验分享等多种措施，推动支行全体员工彻底改变“坐等上门客”的营销被动局面，提高全行员工的营销积极性和主动性，支行长也做到鼓励先进、激励后进，积极督导全行员工的任务完成进度，增强员工外拓营销活动的责任感和成就感，在全行营造你追我赶的全员外拓营销氛围。