永兴农商银行：金融服务不打烊 指尖操作更快捷

“这个码真的很神奇，我在家里刚扫码提交了贷款申请，半个小时不到就有人电话对接了我，并且很周到的和我约定了上门办理贷款的时间。”居民社区的王女士通过永兴农商银行线上金融超市申贷成功后，兴高采烈的对街坊领居们进行了推荐，“这个金融超市就像网上购物一样贴心方便！”

为提升金融服务的便利性、实时性，满足更多客户对金融服务的个性化需求，近日，永兴农商银行通过大数据和人工智能技术结合，搭建起从全渠道获客、智能化触达、自动化派单到全流程作业支撑的⼀站式获客管理平台，为全县城乡居民打造了一家“24小时不打烊”的线上金融超市。

该平台集员工员工端、联盟商户端、客户端于一体。银行员工端，可生成员工专属二维码、员工个性化海报、精选时事新闻，在私域流量进行宣传推广，成倍提升员工与客户互动效率，缩短服务的空间和距离；联盟商户端可进行商铺宣传装修、积分管理和内容营销，拓宽商户获客渠道和客户粘性；客户端可随时扫码申请办理各项金融业务，业务成交后还可领取积分和福利，至联盟商户进行消费抵扣，同时还有好店推荐、在线测额度、车辆估值功能，提升了客户体验度和业务办理的趣味性。

较之于同业，永兴农商银行“线上金融超市”虽然同样以线上获客为主打，但更体现出理念新、体验佳、产品广、服务优的“百姓银行”特点。理念新——开放式电商货架方式为客户展示琳琅满目的金融产品，客户申请办理金融业务如同网购一样方便；体验佳——客户可随时扫码，选择想要办理业务的网点和对接的客户经理，一站式完成信息填写，对手机银行等电子银行业务，无须跳转第三方平台即可一键自助安装；产品广——除各色贷款产品十余种，还有各类智能存款、手机银行、信用卡、ETC等产品，基本涵盖银行基础金融服务；服务优——客户随时扫码，一键申贷，一分钟即可向银行提交申请，银行实时接收数据，专人对接，限时回访，快速放款，金融服务实现“飞一般”的体验。

推出线上金融超市是永兴农商银行助力乡村振兴、践行“为群众办实事”的有利举措，也是应对疫情常态化非接触式金融服务的创新体验。“不打烊”的金融超市可随时随地实现银行员工与客户之间的无缝链接，特别是给急需资金周转的客户带来服务便利。据悉，该行还将城区所有商铺社区、乡镇所有村组，以“大网格”下的“小网格”管理对客户经理进行了区域划分，提升了服务的专度和精度，力争实现“更快、更专、更实”的服务目标。据悉，自9月份上线以来，永兴农商银行通过线上金融超市共接收到贷款申请1396笔，信用卡申请21笔，ETC申请10笔。