郴州农商银行：以“网格化管理”，一户一策精准支持个体工商户

一直以来，郴州农商银行始终把扶持个体工商户发展作为普惠金融核心战略发展的落地动作，并以“党建共创 金融普惠”战略为牵引，对辖内个体工商户大力开展走访问需求工作，为支持郴州个体工商业发展提供有力保障。

网格划分精准对接。郴州农商银行按照地理位置相邻原则，将郴州市城区五岭大市场、中农批大市场、义捷水果市场、华泰城等15个大型商圈进行精准网格划分，对应城区12家支行进行归属管理，各支行负责各自“责任田”内的个体工商户的走访维护。如郴州中农批市场是郴州一站式农副产品综合采购智慧物流园。近年来，在地方政府的重视和大力支持下，吸引了众多商户入驻。为更好地满足市场商户的金融服务需求，郴州农商银行运用网格化管理方法将该市场划分至营业部进行专属管理，实现银商零距离的对接。

一户一策快速支持。为进一步做好金融服务，该行要求工作人员对市场商户建立一户一档，每天不定期地对市场商户一对一走访调查，收集商户的基本信息，包括资金需求、结算渠道、担保方式等等，并及时录入“普惠助手”系统进行分析汇总。然后根据每个商户的需求一户一策，为其提供针对性的信贷支持、移动支付等一条龙需求服务。

营业部客户经理刘波在中农批市场走访调研中了解到，经营粮油批发的商户尚先生因疫情影响，导致资金周转较为困难。刘波及时主动对接，核实客户信誉一直良好，资金需求虽不大但比较急且需要循环使用，刚好“福祥e贷”能够满足尚先生的金融需求，便立即引导尚先生使用手机银行福祥E贷系统申请授信审批，不到半个小时就将申请的30万元信贷资金划到尚先生账上，为其解决了燃眉之急。

郴州农商银行自网格化管理走访活动开展以来，累计授信个体工商户343户，金额1.7亿元，已发放贷款1.53亿元。有力地支持当地市场的发展，受到了地方政府和商户的一致好评。