新邵农商银行：打造“绿色通道”，开展上门服务

9月9日，新邵农商银行五星支行来了一位行色匆匆的客户，工作人员耐心询问后得知，客户是来为母亲代理开户的。客户的母亲已经90岁了，需要办理一张银行卡用于领取政府的高龄补贴，但老人双目失明、行动不便，不能亲自前来办理。

由于开户必须本人亲自办理，考虑到客户的特殊情况，支行按照“急事急办、特事特办”的服务原则，立即决定为其开通绿色通道，与客户约定时间，安排运营主管邓英与客户经理肖志刚携带相关手续上门服务。在去客户家途中由于修路，交通受阻，工作人员冒着酷暑兜兜转转花了小半天时间才到达客户的家里，为客户办理了存折账户开立手续，及时解决客户的燃眉之急。“太感谢你们了，辛苦你们专程跑这一趟！”看着两位工作人员忙前忙后，老人感动不已。

服务送上门，让“特殊”客户享受到金融服务的温暖。新邵农商银行五星支行作为当地群众家门口的银行，一直秉承“百姓银行”的宗旨，坚持以客户为中心，持之以恒做好客户服务，努力打造金融服务“绿色通道”。