怀化农商银行：发出动员令 吹响冲锋号 打好全员主动仗

为进一步加大拓户扩面力度，奋力冲击年度任务，9月13日晚，怀化农商银行召开党委会，研究部署有效贷款客户拓展工作，明确了3个方面的工作措施和10条实施路径，吹响了怀化农商银行全员营销的“冲锋号”。

转变理念 夯实基础

面对日趋激烈的行业竞争，怀化农商银行因势利导、顺势而为，结合城区行区位优势和自身经营实际，改变以往“等客上门”的传统观念，实现由“挖掘业务”向“挖掘客户”转变。为确保客户拓展取得实效，总行成立了以董事长为组长，其他班子成员为副组长，各部门经理、支行行长为成员的贷款客户拓展工作领导小组，制定了清晰的营销规划，明确了主攻方向、目标区域、目标客户、具体措施、考核方式等。进一步统一思想，传导压力，形成业务拓展“人人都是排头兵，个个都是先锋岗”的良好氛围。

用好工具 完善机制

在地毯式营销和调研摸底的基础上，各支行进一步健全信息收集及反馈渠道，不断深化对客户各类信息和金融需求的认知和把握，以“怀化快贷”、“福祥E贷”为主要抓手，充分运用好移动终端的拓客优势，持续改善客户体验，努力实现线下“最多跑一次”、线上“一次不用跑”。为调动全员齐上阵，确保每日有进展，总行实行“每日一通报，每周一调度，每月一总结”，每天在工作群通报拓户工作进度，每周对后进支行的负责人、客户经理及联点部室负责人实施约谈，每月选取2家支行、3名客户经理参评怀化办事处客户拓展“每月之星”，对未完成任务且进度滞后的支行进行重点跟踪督办。同时，重视和完善奖惩机制，充分发挥绩效考核的“指挥棒”作用。

明确路径 深化措施

充分运用通过覆盖式走访采集的客户数据，筛选优质客户，明确战略客户、目标客户和潜在客户，敏锐把握客户的个性化需求，有针对性地拟定营销策略，持续开展重點攻关，全力以赴，深耕市场。一是开展快贷客户的线下营销；二是开展小微商户的渠道营销；三是开展存量客户的深度营销；四是开展企业客户的综合营销；五是开展已授信客户的唤醒营销；六是开展重点人员的精准营销；七是开展“以老带新”客户的裂变营销；八是开展脱贫人口的跟进营销；九是开展整村授信的批量营销；十是开展创培基地的联合营销。同时，认真做好客户售后跟踪、疑难解答、需求反馈等服务，为其他业务开展奠定基础。

打好“组合拳”，解好“综合题”。怀化农商银行全体员工必将以踏石留印、抓铁有痕的决心，打赢客户拓展这场硬仗！