郴州农商银行：成功堵截电诈骗局，为客户挽回损失

近年来，各地的诈骗案件持续高发，其手段更是花样繁多，让人防不胜防。9月28日，郴州农商银行白露塘支行成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回损失15万元。

当天上午，一通电话打破了往日的平静，电话中男子语气急促，显得十分着急，向银行工作人员讲述其妻子可能遭到了电信诈骗，希望取得银行帮助。

经询问了解，其妻子谢女士，在接到诈骗电话，对方说是公安局安全账户的工作人员，需要跟谢女士核对她的账户信息，谢女士信以为真，将自己的银行卡密码、短信验证码一并告诉了对方，并处于失联状态。在得知此情况后，白露塘支行委派会计李林子和柜员贺铭禹迅速与总行运营管理部积极反馈，在运营管理部的指引下，协助客户与当地派出所联席办取得联系，在采取相关措施后，成功保全了谢女士的资金安全，避免了损失。

事后，谢女士及家人来到支行当面表示感谢：“多亏了你们农商银行，平日里一直在宣传反电诈知识，让我一发生这种事，就知道立马与你们取得了联系，为我们守住了钱袋子，农商银行不愧是我们老百姓身边有温度的银行”。并把卡里十万元活期当场转为定期存款。

白露塘支行能够成功堵截该笔电诈案件为客户挽回资金损失，不仅得益于全行在日常工作中重视员工案防教育，多角度提升员工防电信诈骗处置能力；同时白露塘支行行长李良云也身先士卒带领支行员工积极承担社会责任，多次在市场周边以及在走访过程中把防范电信诈骗知识的宣传落实到实处，为我行树立了良好的社会形象。