桂东农商银行金融深度赋能实体经济发展

经济是肌体，金融是血脉，两者共生共荣。近年来，桂东农商银行自觉履行“融通社会 造福百姓”使命，把规模与效益作为第一目标，把“三农”与小微作为第一主业，在产品营销、渠道获客、业务保障方面狠下功夫，不断重塑经营机制，加大信贷营销的精度、深度和广度。截至9月末，该行实体贷款余额较年初净增2.23亿元，完成同步目标的101.87%，努力做到让金融“活水”滋养实体“沃土”。

勇挑产品营销“担”。该行充分发挥党员先锋引领作用，由党员带队，组成专业化队伍，“扎”进市场、“钉”住客户，实施流程化、一体化的拓客服务，实现从“固守阵地”到“主动出击”的战略战术升级。同时，制定统一的名单制营销方案，各营销小组按照“对接一户、了解一户”的原则，对企业、个体、商户进行分类分析，画出全局“解剖图”和客户“肖像画”，围绕商户特点及客户需求，从产品组合、营销话术、服务流程进行设计，明确分工后持续深入推进。该行还针对企业、农户、个体等不同客户的需求及用贷特点，以该行16款信贷产品为依托，打造具有农信特色、贴近客户、满足市场需求的系列产品，开展专业化服务，使对接客户更精准、产品分类更精确、办理流程更简便，进一步强化品牌优势。

扶好服务效率“梯”。在线上，该行利用网上申贷平台全面采集客户信息，实现对客户资料批量处理识别，发挥网上申贷平台“足不出户”的服务优势，真正实现贷款全流程的上门服务。在线下，通过分工协作提升工作效能，发现需求当天入户，全面实现“送贷上门、服务到家”，“线上+线下”的联动拓客模式，实现申请贷款“零等待”，让客户轻松享受快捷金融。同时，该行搭建三级授信体系，进一步缩短流程、简化手续，为农户提供更加差异化、精细化的金融服务，并积极组织客户经理通过晨夕会、周例会等形式组织开展信贷知识学习，归纳总结并熟练掌握贷款各环节的风险防控要点，不断更新知识，规范操作，提升工作效率。

校准贷后回访“尺”。该行把防控风险作为第一责任，将“贷后风险管控”与信贷管理工作紧密结合，积极开展贷后回访工作。积极抓好定期回访，通过定期召开贷后回访工作部署会，分析解读回访工作标准及要点，加强员工对政策的掌握程度，规范业务操作，根据工作实际合理分工回访目标，细化贷后管理工作的各项环节，将责任落实到人。落实好实地走访，组织工作人员采取“实地走访”的形式，深入企业生产经营一线，通过实地翻阅财务报表、与企业主要负责人开展座谈，及时了解客户的生产经营情况及金融需求，切实掌握企业经营情况、内部管理情况，掌握其风险状况，及时帮助企业制定风险化解措施。强化业务反馈，进一步完善贷后管理考评体系，邀请客户对员工贷后回访服务进行评价，根据贷后管理人员完成工作情况和质量进行考核，加强员工对工作的重视程度，提高了信贷资产质量和效益。