“红脸出汗”成常态 优质服务立标杆

为进一步提升金融服务水平，打通金融服务“最后一公里”，10月26日，隆回农商银行在该行七楼会议室组织召开优质文明服务专项会议。该行党委班子成员、“十佳网点”负责人、服务明星、在服务评比中排名靠后的综合柜员及中大职培公司老师等100余人参加了会议。

本次会议和以往的不同，会议内容主要以基层网点介绍先进经验、落后网点进行原因剖析为主。会上，该行三季度优质文明服务“十佳网点”负责人及服务明星分别作了先进经验分享。排名靠后的网点负责人和综合柜员分别就存在的问题进行了深入分析，提出下阶段改进措施，并进行表态发言。通过本次会议，达到了红红脸、出出汗和先进带后进、后进变先进、共同进步的效果。最后，该行董事长黄学对前期优质文明服务工作进行了详细点评，并对下阶段服务工作作了重要部署，并要求全行员工，在思想上高度重视优质文明服务，在业务上加强技能学习，在监督管理上深化措施和率先垂范，在日常服务中以制度为准绳并形成常态。