涟源农商银行：规范化服务礼仪培训圆满结束

为进一步规范员工职业行为，提升员工服务质量和服务效率，塑造良好的企业形象，11月1日下午，涟源农商银行规范化服务礼仪培训圆满结束。

此次培训历时9天，分6批。针对不同岗位开展相对应的培训，满足个性化培训需求，做到培训全员覆盖。涟源农商行时逢喜迎5周年之际，总行党委对标准化服务建设寄予厚望，特邀上海曼想培训团队，针对标准化网点建设还开设了服务督导师培训班，精细化打造一支服务质量高的队伍。

培训采用理论+现场演示相结合，老师从形象礼仪、引导礼仪、会务礼仪、商务礼仪相关知识着重讲解，并详细对表情、站、坐、蹲、行等不同姿态的礼仪规范，组织参训人员进行了现场练习，通过现场问答、上台情景模拟演练等方式与参训人员积极互动，氛围活跃、形式多样，讲解深入浅出、通俗易懂，加上形象生动的示范指导，使培训人员受益匪浅。

党委副书记、行长王海燕做结业讲话：希望大家把学到的知识进行归纳总结，转化到实际工作当中去，真正做到学有所思、学有所获、学以致用、知礼、懂礼、守礼，不仅要形式美更要心灵美。

腹有诗书气自华，心有礼数质气高。通过培训，让我们切身感受到服务礼仪的重要性。在今后工作中，我们将加强学习、提升自我，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位客户，为广大百姓提供更加优质、高效、便捷的服务，为建设有温度的百姓银行再添动力。