花垣农商银行：点赞！吉卫支行上门服务解民忧

“辛苦你们，你们的服务太周到了，这么快就解决了难题”吉卫支行客户麻先生感动地说道。11月1日,吉卫支行上门为客户办理了一笔“特殊业务”，得到了客户的“点赞”。

客户麻先生的母亲因年事过高、路途遥远、腿脚不便等原因，无法亲自到柜台办理社保卡开卡业务，于是麻先生便来到吉卫支行为母亲代办社保卡开卡业务。按照相关规章制度与流程，客户办理开户业务需本人身份证到柜台办理，网点工作人员耐心向麻先生解释了此类业务不能代办的原因。本着客户至尊的服务宗旨，该支行在严格执行规章制度的情况下提供了上门服务。在麻先生家中，支行行长龙云浦、主管会计高玲与客户进行耐心、细致的沟通，对相关信息和情况进行了核实，在确认实际情况与老人真实意愿后，耐心认真的为老人办理完了相关业务，高效及时地为客户解决了难题。

近年来，吉卫支行始终坚持“建设有温度的百姓银行”发展愿景，以服务“三农”，支农支小为目标，秉承“服务无小事，事事有服务”的服务理念，不断优化服务流程，从细节入手，满足客户多样化、个性化的需求。

图为吉卫支行员工上门为客户办理业务