湘潭农商银行：湘潭农商银行组织召开大堂经理座谈会

为深入了解员工动态，倾听基层员工心声，2月7日下午，湘潭农商银行在总行二楼会议室组织召开大堂经理座谈会，湘潭农商银行党委书记、董事长张锴，党委委员、副行长方侦骅，党委委员、副行长曹勇，全行大堂经理、相关部室人员共30余人参加会议。会议由董事长张锴主持。

首先，各支行的大堂经理围绕厅堂引流、对客营销、存量维护、移动外拓、网点服务等日常工作内容加以介绍，并就当前工作中遇到的难题以及优化支行发展的想法和建议进行发言。

方侦骅副行长针对在具体业务开展过程中企业对账、网银系统、客流引导等层面问题予以答疑解惑，并强调大堂经理应当立足自身岗位，从营销、服务、管理与协调四方面发力，懂得换位思考，用心做好服务，凝聚团队合力，切实提高工作效率和水平。

曹勇副行长从岗位职责的角度出发，提出各岗位人员在工作中忌机械细分职责内容，应按照整体工作要求，讲究方式方法，以目标导向做好沟通协调，打破隐形存在的边界意识。他提出，要根据普遍性原理来看待目前存在的困难，应对态度上要较真，具体解决时要坚定，支行全员应相互配合，统筹做好各项工作。

张锴董事长认真倾听大家的发言，关心询问各支行的业务量、大堂经理留驻厅堂的工作时长、对客营销的方式策略以及支行上下沟通衔接等细节内容，引导大堂经理分析自身在履职过程中的优势与不足，并广泛收集大家对管理部门的工作建议。

为进一步巩固大堂经理营销抓手的作用，他强调，一是大堂经理应珍惜每一位来支行网点办理业务的客户，守牢厅堂这一主阵地，加强同支行行长、柜面人员、客户经理及零售部门的沟通交流，及时发现问题、解决问题；二是支行行长应树立“分工不分家，发展靠大家”的集体意识，以提高效率、完成任务、创造收益为导向，合理调配人力资源，保证全员效能最大化；三是零售金融部须加强对全行大堂经理在工作方法和路径上的指导，从座谈中的问题入手，全面做好培训、宣讲及日常督导，起到统筹协调的大后方作用。