永顺农商银行：和平支行创新服务方式，提前11个月超额完成全年手机银行营销任务

今年来，永顺农商银行和平支行紧紧围绕2022年“开门红”“农信普惠暖溪州”活动主题，紧扣目标任务，坚持内外联动，以“蛋”引流，创新服务方式，强化营销推广，仅用时一个月就拓展营销手机银行194户，完成全年手机银行营销任务的139%，在全行39个网点中排名第一。

强化宣传，主动营销。该行坚持内外联动，采用边宣传边营销的方式，通过“湘西为民”村微信群、“村村响”广播、悬挂横幅标语、走村入户发放宣传折页等进行线上线下宣传，重点介绍手机银行操作简便、安全系数高、零费用等优势，激发客户使用兴趣；优化服务方式，主动沉下身子到村寨拓展营销，积极做好支付结算、信贷资金等“一揽子”金融服务，依托生活缴费、社保医保缴纳、自助借款、还款等功能，提高动户率。

以“蛋”引流，拉近距离。该行坚持早安排、早部署、早行动，抢抓元旦、春节外出务工人员返乡黄金营销时间，自费采购一批鸡蛋用来回馈新老客户，传递农商温度。对来支行成功办理手机银行业务的客户均赠送10枚鸡蛋，拉近了与客户的距离，增强了客户黏性；同时积极为广大客户普及防电诈、防范非法集资等金融知识，以身边典型案例警示教育“身边人”，切实守护好群众“钱袋子”，获广大客户点赞。

用心服务，传递温度。该行坚持用心用情服务客户，对办理手机银行的客户实行“一条龙”服务，即在柜台开户成功后，由客户经理耐心为客户演示操作流程，并引导客户通过手机银行办理转账汇款、缴费、查询等业务；同时为客户普及网络金融安全知识，不得将短信验证码、交易密码等告知他人，以防造成资金损失。通过电话、微信、上门等方式，定期开展客户回访，详细了解手机银行用户使用情况，及时为客户答疑解惑。

▲该支行工作人员引导客户办理手机银行业务