安化农商银行：羊角塘支行智能化服务迈上新台阶

安化农商银行羊角塘支行借助智慧柜员机，充分发挥了科技赋能优势，实现了网点服务水平不断提升，截至2月20日，该机已累计交易8000余笔，交易金额近550万元，办理转账、查询、签约、挂失等业务达8000笔，智能化服务迈上了新的台阶。

据悉，为有效挖掘智慧柜员机的作用，支行行长与全体员工在会议室进行了多次分组讨论与集中交流，支行认为，一是要高度重视，深刻认识到智慧柜员机的投放是全行数字化转型的重要一环，不能有走过场、搞形式、做虚功的心态，要把冷冰冰的机器变为传递金融服务温度的特殊载体；二是要加强学习，智慧柜员机的作用十分广泛，能够快速解决客户的基本金融需求，所以支行上下都必须把业务学懂学通，利用晨会和下班后的时间轮流上岗学操作，全面增强专业能力，提升网点整体服务水平；三是要落实责任，为进一步提升智慧柜员机的使用效率，支行在营业大厅增设了一个非现金柜，并由专人负责设备的正常运营，充分发挥其分流作用，降低柜面业务压力。

自智慧柜员机投入使用以来，该支行不断总结经验、吸取教训，在尝到智能化转型的甜头后，又开始摸索社保卡制卡机的功能应用，不断推陈出新，学以致用，在普惠金融的康庄大道上走得更加坚定踏实，从容淡定。