凤凰农商银行：“三心”“三顾”，团结合作，获“开门红”活动单笔最高存款

自2022年“开门红”活动以来，水打田支行团结一心，内外通力合作，积极宣传走访，在全员的不懈努力下，收获了单笔100万元存款“大单”。不仅获得了广泛称赞，也将凤凰农商银行全行上下奋力“开门红”的干事热潮推向了新高度。

“三心”服务，建立好感——热心、耐心、细心。春节期间，该笔存款客户走进了水打田支行，看到营业大厅人头攒动，“过年期间到哪里都要排队”，心中不免产生几分焦虑。等待些时，轮到该客户办理业务，还没等客户开口，水打田支行柜员热心地说：“新年好，请问要办什么业务？”，一句主动问候让客户放松下来，随后高效准确地办完了业务，“您的业务办好了，再次祝您新春愉快，门口处有对联送给您。”该客户走向入口处，正在值班的会计热情地将对联送到他手中，又耐心地回答了客户关于惠农惠民补贴方面的疑问，向客户宣传了2022年“开门红”活动，而且会计还细心地发现因采购过年物资，客户手上提了很多东西，临走时又送给他一个大袋子。“我当时就觉得农商银行挺好，贴心！”

“三顾”走访，打动人心。交流分享、确定走访对象是水打田支行每日早会的必备内容，该笔存款客户也在走访名单内。第一次走访该客户时，“我记得你，那天是你帮我办的业务，还送我一副对联”，但当该支行员工介绍“开门红”存款活动时，该客户表示“已经有其他打算了”。该支行员工没有放弃，而是积极向村支两委和周边邻居了解该客户的意向和需求。第二、三次走访时，在水打田支行行长的带领下，全员行动，不仅送上新年祝福，带去了预防诈骗、反洗钱等金融知识，还积极介绍成为农商银行客户的优惠政策，针对客户的实际需求，为客户提供适合自身的理财建议，不断加深与客户的交流，取得了客户的信任，最终打动了他。“你们的专业服务和坚持打动了我，存款到农商银行，放心！”

三项业务，温暖回馈。最后，该客户为水打田支行“回馈”了100万元的存款，同时开办了个人手机银行。第二天，该客户又介绍了亲戚到支行办理了ETC业务。

 一句“真贴心”，一句“我放心”，成为了冬日里最温暖的客户之声。这一刻，是农商银行员工最骄傲的时刻，也是最满足的时刻。真诚相待，用心服务，以最大的同理心去想客户之所想，心怀敬畏地去做好每一项本职工作，一定会得到最温暖的回馈。