洞口农商银行：深耕优质文明服务 努力提升业务质效

为进一步增强员工服务意识，转变服务观念，强化服务措施，以服务助推各项业务高质量发展，3月1日，洞口农商银行组织开展“洞口农商银行品牌服务之优质文明服务深耕管理层培训”，包括行领导、中层干部在内的80余人参加培训。

开班仪式上，该行党委书记、董事长陈太庆强调，一是要转变思想，增强紧迫感。把此次培训看成是一次“再出发、再提升”。“再出发、再提升”就是要树立重新出发的归零心态，把优质文明服务建设作为推动高质量发展的关键一招、增加客户粘性的牵引抓手、打造星级网点的重要支撑。“再出发、再提升”就是要树立勇争一流的进位意识，把优质文明服务作为“一号改革工程”，瞄准一流、对标先进，全面补短补缺，增强核心竞争力。二是要做好表率，提升责任感。中层干部首先要以身做则，要求员工做的事自己先带头做，充分发挥“管理者、执行者、维护者”的带头作用。三是要群策群力，提高归属感。这既是一次培训，也是一次非常好的交流机会，“他山之石，可以攻玉”，只有思想的碰撞，才有更好的提升，结合所学所思所感，根据自身工作中的情况、问题，多和老师、相关部门、兄弟单位沟通交流，开拓工作视野、启发攻坚思路、寻求进步途径，提供标准化、有人情味、个性化的服务，增强市场竞争力。

课上，老师通过案例、视频、他行的先进做法等深入浅出地讲解了如何做好服务营销，培训人员纷纷表示受益匪浅，一定要努力将学习收获转化为工作成果，提升服务质效，为洞口农商银行优质文明服务做出新成效、展现新作为！