株洲农商银行：上门服务赢点赞

3月3日下午3点左右，株洲农商银行工作群里响起一片点赞声，原来大家都在为天鹅支行的行长包艳娜和主管谢滢的慷慨相助点赞。

当天上午，一客户持其母亲在珠江农商行白关支行开办的一个定期一本通存折前来株洲农商银行明照支行取钱，但存折上是凭单折，不能办理跨网点支取业务，只能在原开户网点办理，因其母亲因突发脑溢血在省直中医院住院，急需取钱续缴住院费用。如需跨网点支取现金，必须派工作人员上门核实其情况的真实性，办理委托手续，才能在存折增设密码后进行支取。

因客户情绪非常激动，而明照支行离省直中医院距离较远，为了方便客户办理此业务，综合考虑，明照支行主管联系了离省直中医院较近的天鹅支行，希望该支行能够派工作人员协助客户上门核实并办理该业务。天鹅支行行长包艳娜和内勤主管谢滢接到电话后第一时间前往了省直中医院。因临近中午，银行工作人员怕错过与客户的汇合，顾不上吃饭，一直等到12点50分才跟客户碰头，又马不停蹄的来到病房进行核实工作，赢得了客户的好口碑。

在她们看来这只是日常工作中的一部分，一次彼此之间的相助，一次多走一步的服务，感动了客户，也让农商人更有凝聚力。