南县农商银行：开展集中走访让金融服务更有温度

为切实了解客户需求，与客户建立客情关系、亲和共识，实现精准营销，今年3月，南县农商银行开展重点客户集中走访活动，让金融服务更有温度、更接地气。

为确保活动深入有效开展，该行下发了《关于进一步做实重点客户走访的通知》，明确了活动时间、活动方式、活动目标、组织领导、走访内容和工作要求。该行成立了重点客户走访工作领导小组，由行长任组长，监事长及副行长任副组长，各支行行长和部室联点人员为成员，负责参与并推动走访营销工作。各支行相应成立工作专班，由支行行长亲自负责，组织推动走访工作落实落地。为有的放矢开展走访，该行明确了城区支行与农村支行走访对象，城区支行重点走访工商户、老客户、小微企业；农村支行重点走访整村授信村组“外部评议员”及其推荐客户，集中开展走访，实现精准营销。要求该行条线领导、联点人员、支行行长及信贷客户经理每周走访均不少于25户。同时要求支行明确专人，每日上午9点前将上日走访、评级授信、发卡、用信情况报送该行市场拓展部。

为推动走访活动落到实处、收到实效，该行严格加强督导，由该行董事长马志强亲自负责，对重点客户走访工作进行全程督导，对工作不实不力或流于形式的予以提醒、诫勉，直至调整岗位和组织处理。

通过开展客户集中走访活动，不仅了解到客户现实金融需求，而且融洽了与客户之间的关系，拉近了与客户之间的距离，更有利于促进业务稳健发展。