桂东农商银行：残币回笼优服务 落实落细办实事

“实在是太感谢你们主动上门帮忙兑换残损币了，我是个生意人，平时收到的残损的钱特别多，如果不去兑换，感觉就变成了废纸，你们这个行动实在是太贴心和实在了！”桂东县沤江镇五金店老板陈某感激的说。

为进一步重塑“客户为尊、服务如意”精细化服务，落细落实“我为群众办实事”实践活动，有效提高流通人民币整洁度，维护人民币形象和人民币持有人权益，近日，湖南桂东农商银行开展了残币回笼优服务活动。

丰富宣传形式，凝聚服务合力

该行通过门楣LED宣传、设立宣讲台、厅内发放宣传资料和深入商户、集贸市场等多渠道开展爱护人民币宣传，使群众了解残损币兑换的法律规定、兑换渠道。

加强培训教育，提升服务能力

该行对《不宜流通人民币纸币标准》《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》和残币兑换业务实操等进行培训学习，确保工作人员掌握最新标准、流程，提高残损人民币回笼业务水平。

开辟绿色通道，强化服务力量

该行15个网点均开通残损人民币兑换绿色通道，方便群众兑换，并在确保安全的前提下到现金使用量较大的市场、商场等处为群众兑残损人民币，解决部分群众不愿意或不便去银行兑换的难题。

细致讲述残币兑换标准、快速受理残缺破损币业务、认真进行分拣、耐心拼凑粘贴……，桂东农商银行用热情、专业的服务赢得了客户的认可与信任，截至目前，该行累计兑换残损污人民币22.8万元，服务客户368余人，深受广大商户及群众的好评。下一步，桂东农商银行将以此次提升人民币整洁度活动为契机，常态化、持续化地开展残损人民币回收宣传和上门兑换，让人民群众真正用上“干净钱、放心钱”，切实为群众办实事。