津市农商银行：坚守抗疫一线保障金融服务

今年3月以来，湖南省内多地相继出现疫情，疫情防控形势严峻复杂，疫情输入和扩散风险持续存在。面临自2020年新冠病毒以来最严峻的一次考验。津市农商银行自上而下、齐心协力，通过多渠道、多角度积极为社会贡献抗疫金融力量。

突出金融担当，保障基础服务。面对疫情，该行积极开展抗疫防疫工作，充分调动行内人力资源，细化应急替班工作安排，确保网点日常运行。在营业网点布置了充足的防疫物资，包括口罩、酒精、手套、测温计等，充分保障客户与员工的健康安全。从严做好网点日常消毒措施，对办公区、营业厅、ATM机等区域每日定时消毒，安排专人为前来办理业务的客户提供口罩、测量体温，提醒客户保持社交距离。做好限流分流工作，引导客户通过智慧柜员机、ATM机、手机银行等渠道办理业务。

肩负社会责任，贡献金融力量。在疫情防控的关键时刻，在得知街道社区人力、物力有限，无法有效开展疫情排查工作，该行紧急抽调人手，积极配合社区工作人员一起上门排查，直至深夜。充分展现出“疫情无情农商有情”，得到了街道居委以及广大居民群众的一致好评。

转变营销模式，抓实金融服务。该行在做好防控工作的基础上，积极落实好“开门红”各项工作要求，从户外营销、上门走访转变为电话拜访、短信联络、微信营销等，主动做好客户回访工作，告知客户当前出台的最新政策，了解疫情对客户的影响，掌握金融服务需求，引导客户通过手机银行、“我的常德”APP等线上渠道办理业务，全力保障特殊时期金融服务不断档，把“百姓银行”落实到细节之中。

加大信贷供给，给予减费让利。疫情期间，该行不断给予小微企业信贷支持，贷款利率普遍下调。从客户的角度出发，该行一直最大限度简化审批流程，并最快时间完成放款以解客户燃眉之急。现如今推出的“信补贷”、“银证担贷”，不仅利率低、无抵押，而且放款快、额度高，给予了园区小微企业极大的帮扶力度。

后续津市农商银行将压紧压实部门、网点、个人责任，合力筑牢该行疫情防控工作，保障金融服务不停歇、不断档。