新化农商银行：疫情不隔情 暖心服务“千里行”

近日，面对来势汹汹的疫情，新化农商银行汝溪支行深受疫情影响，柜员都被封控隔离了，无法正常到岗上班，只有该行行长和客户经理在岗值守，但无法对外正常办理业务。
        4月18日下午，一位阿姨急急忙忙的走进了该行，手里拿着一张存单，对着正在大厅值班的行长说道：“领导，能不能帮我想想办法，我急着转款”。该行行长了解后得知，原来她的儿子在外面做工程，受疫情影响，等着转钱过去补贴生活费。但是该行现在无法办理此项业务，客户的存单又没有设置密码，按照制度，只能在开户行办理，在岗的两名人员又不具有柜面业务办理的身份，无法变更存单支取方式。该行行长他表示：“我们是一家服务‘三农’的百姓银行，要急及客户之所急，切实解决客户的实际困难”。于是向总行业务部门请示，开通自己和客户经理的柜面业务办理权限。

在修改好信息后，该行行长考虑到走路距离较远，又临近下班点，于是开车把客户送到了最近的网点，等她把钱转过去后，又送她回家。到家后，客户紧紧握住游行长的手，深深地表示感谢。

疫情无情，农商有爱。新化农商银行做为一家有“温度”的百姓银行，将继续提供高效创新的金融服务，万众一心，共克时艰，与新化人民一道打赢这场疫情阻击战！

汝溪支行正在为客户办理业务