永兴农商银行：古稀老人挂失难 三次上门把心暖

近日，一张打了码的水印相片引发了湖南永兴农商银行员工微信群的热议。“陈行长他们这是又去二中啦？”“是诶，好像今年都已经是第三次了”“嗯，这个家具，这个床一模一样啊”“龙华支行真不错！”…

照片中的史爷爷是永兴二中的退休教师，退休后居住在永兴二中家属区，因脑梗一直卧病在床，平时存取款都是由其妻子朱奶奶代理，可朱奶奶也已年过七旬，经常记不住密码。屋漏偏逢连夜雨，近期，史爷爷又做了一次手术，家中现金均用于医疗支出，记性差的朱奶奶再一次怀着忐忑的心理再次来到了永兴农商银行龙华支行。

“小谢啊，实在不好意思，密码我又给忘了，但现在又急需用钱。”朱奶奶忐忑不安地问向龙华支行的当班柜员。“没事，朱阿姨您稍等一下，等下陈行长他们会陪您去”说话间，柜员已备齐挂失资料并拨打陈行长电话求助。不一会儿，陈行长带着客户经理出现在营业厅，整装待发。

随后，一行三人驾轻就熟来到了二中家属区，迅速为卧病在床的史爷爷办理了相关手续。躺着病床上的史爷爷神色激动，口不能言的他颤巍巍地握住陈行长的手以表感谢。

一行三人与史爷爷道别后，迅速赶到龙华支行为朱奶奶办理了代理挂失业务。“谢谢你们了，麻烦你们好几次了”手握着刚取出来现金的朱奶奶向工作人员道谢。“朱阿姨，没事，举手之劳”…

服务无止境，客户的需求在哪，永兴农商银行的服务就在哪。据悉，一直以来，永兴农商银行秉承“以客户为中心”的服务宗旨，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，为客户提供最便利、周到、热情的服务，努力建设有温度的百姓银行。