吉首农商银行：开展反电诈督导工作

       为巩固学习效果，有效落实反电诈工作要求，建立学以致用、以检促学的工作模式，5月11日至5月13日，吉首农商银行开展反电诈督导工作，该行运营管理部组成督导小组对辖内营业网点的反电诈工作开展情况及优化账户服务等内容进行业务指导，监督和评价。

       在督导过程中，运营管理部全面了解各网点反电诈工作的现状，对工作开展较好的网点给予肯定，对工作开展相对薄弱的网点加强指导，并及时纠正、处理存在的问题。督导现场向网点临柜人员讲解反电诈工作要求，为临柜人员答疑解惑，提高各营业网点员工风险防控意识。针对大多数员工反映的不知道如何和客户沟通的问题，督导小组要求网点负责人及主管会计要加强对于柜员反电诈各环节沟通技巧和话术的学习，学好用好员工反电诈工作手册，常态化开展网点内部的反电诈学习培训。

       下一步，吉首农商银行将根据督查情况，着重对反电诈工作开展相对薄弱的网点加强工作督导，对反电诈工作中存在的薄弱环节进行针对性指导和培训，将压降涉案账户和优化账户服务齐抓共管。

图/在光明分理处现场解答员工提问